國泰世華的客服面試，地點在捷運國父紀念館附近，面試地點比較沒那麼顯眼，是在一棟辦公大樓的一樓，我原本以為會在國泰世華銀行
的樓上或是自有的辦公大樓之類的。
面試我記得是4v5 四個面試官跟五個面試者，然後面試當下有和中區主管做連線回報面試狀況。
剛開始會播放影片，大概講述工作的內容、薪資、還有排假方式，如果想要輪替大夜班的話需要一年以上的年資，當然大夜班也會有額外加給。
跟一般銀行生活不一樣，客服需要全年24小時都有人運作，所以每個時段都需要有人上班，因為公司有北中南基地，在排班上會北中南三區做人員的參考，確保班表能正常運作。我覺得需要注意的一點是要能接受自己一個月的上下班時間都會做調整，有時候可能早上8:00要上班，有時候9:00，有時候10:00⋯⋯等等，若有機會排大夜班的話公司也會配合你作班表的轉移，讓你比較好接軌值班需求。所以我猜跟同事打好關係也蠻重要的，如果有臨時休假需求的話要找人進行換班，會是兩個人的休假班表互換的模式，蠻麻煩的。
如果都能接受這些事情的話，接下來就是關於工作內容的部分了。工作要學的東西感覺蠻複雜的，從信用卡、提款卡⋯⋯可能還有銀行帳號、APP問題都要略懂，大概就是不用面對客戶的銀行櫃員那種程度。
至於會打來詢問問題的客人口氣應該不會太好，尤其是過年或連假的時候銀行沒開的那些時段，可能得自求多福，問題一定非常複雜，而且客人情緒也不會太好。
工作內容的部分面試有提到的大概到這邊。
面試建議
薪水其實也還算可以，就是排班、心態調適、工作內容等等要適應一下。
我有點忘記了，但沒記錯的話每日接通的通數算是業績，這蠻重要的，都會考核你的通話內容有無合規、有沒有在幾分鐘內解決客戶問題⋯⋯之類的，當然也有電話產品推銷的部分，但這個好像不計算在必要業績裡面，比較偏額外獎金的部分。
上面面試也有問到是什麼交通工具抵達公司的，畢竟未來要輪大夜班的話，沒交通工具來往公司會有點麻煩。
剛入職的話都是以日班8-17、9-18⋯慢慢到夜班14-23之類的，等穩定一點之後班表就會比較客製化了
