面試採2對1(1位人資1位主管)
1.不免俗來個簡短自我介紹讓主管認識你(1分鐘)
2.本身非金融背景以被問轉職動機、如
何處理問題、實際演練銷售/推銷過程
3.說明工作內容、福利及工作採輪班制(無年終、須配合輪班及大夜班等)
4.面試時間約30分鐘
面試問答
1.自我介紹
依據個人經驗回答，可以強調以前銷售的經驗及積極處理客戶的經驗
2.非相關科系及產業為什麼想轉職到金融業?
1.主要是銀行業薪資福利較優渥、教育制度及責任分工完善
2.前份工作工時過長也無加班費，薪資不如預期，也無法陪伴家人
3.能接受輪班工作嗎?客服要排班也沒辦法常陪伴家人或另一半喔
目前還是以賺錢為目標，陪伴家人部分再多溝通即可
4.知道工作內容嗎?(人資)
處裡客戶問題，包括客訴、系統操作、信用卡問題等
5.如何行銷產品?
產品同時有優點及缺點，要盡量強調產品的優點、缺點也要告知但不過分強調
6.有沒有推銷經驗?可以實際演示給我們看嗎?
依個人經驗回答，我實際講以前陌生開發客戶的經驗
7.在工作上有沒有到困難的事情，如何解決?
依個人經驗回答，主管想了解你有沒有能力解決問題及如何解決?
分享的經驗與個資有關，不方便在網路上分享
面試建議
其實表現得
1.個性積極(之後要推銷產品及迅速解決客戶問題)、
2.配合度高(要輪班、不一定做5天休2天、假日需值班)、
3.有銷售經驗(有相關經驗當然最好)、
4.談吐得宜(客服與櫃檯人員一樣都代表公司，對客戶說的話要特別注意謹慎)
就好
