面試問答
面對高齡長者,服務的時候應該要注意哪兩個服務特點
1.尊重尊嚴與自主性...
面試題目滿多的,這邊就重點寫出幾個我還記得的
首先要自我介紹1分半左右(中英文都要),並闡述你認為銀行櫃員的工作在做什麼
,以及以往工作遇過什麼特殊的經驗
後續主管會依照履歷詢問問題。大約需要2-3小時的時間
面試問答
面對高齡長者,服務的時候應該要注意哪兩個服務特點
1.尊重尊嚴與自主性
2.提供個人化與彈性服務
(並舉例)
面試建議
穿著一定要整齊!!我覺得這點很重要
當時我穿西裝+短裙+膚色絲襪及黑色跟鞋,盡可能的多考取一些金融證照對自己也會有幫助