團體面試，有兩位面試官以及三位求職者(包含我)，第一次面試金融領域產業有稍微跟其他面試者互動，大家都非本科系，約等待五分
鐘面試官就進入會議室，面談過程中整體氛圍比較輕鬆，自我介紹結束後會針對個人分別做詳細提問，接著進入問答環節，針對問題以自己的想法去回答即可。整體面談時間約30-40分鐘左右，結束面談後會需要填寫問卷約10分鐘，建議自行攜帶筆，雖然是客服工作但辦公室環境偏安靜，經過時講話聲音不會吵雜。整體面試心得佳，對於證照部分沒有特別詢問，主要是著重於個人特質以及處理情緒客訴的態度，最後有強調學長姐制比較重，團體文化較強，如果排斥團體制度的話不建議選擇玉山。
面試建議
非金融領域的求職者可以先考取一些相關證照，在面試過程中提及有加分效果，實際上仍是以自我介紹經歷以及人格特質為重。
