因為武漢肺炎的關係所以是視訊面試，人資會事先約定時間，而當天是由經理面試。
面試首先是自我介紹，再來有針對對客服專員的
認識，我回答了不僅需要替顧客解決問題還需要了解客戶的需求提供產品服務，而經理這時回答，對於客服還有第三點就是要接受輪班制及加班，在此有解釋輪班制的狀況，非常具體且誠實的說明，輪班制每個人都會遇到就連經理也不例外，但值大夜班的頻率不高，因為會以能全面應付狀況的客服人員為主，大約都要上線一年後才會遇到，而每月加班平均不超過20小時，還說同事們都很愛加班等等（因為加班費）。
確認以上三點都可以接受，還說明內部都有提供輪調機制，只要在原崗位滿兩年，都有提供機會提供至其他部門升遷，也在面試過程中說明，差異化的重要性，對於給新進人員的建議還蠻好的。
最後有提問有沒有甚麼問題，我總共問了三個之後也在繼續追問，還蠻負責的。
整個面試過程大約半小時，原通知信是寫大約20分鐘。大約一週內會通知。
面試問答
請先自我介紹。
依據目前狀況及相關經歷作回答，即可。
對客服專員有什麼認識？
工作內容直接從職缺中可以獲得，簡單概述即可，經理會在一次做總結。
面試建議
經理人非常和藹可親，也不吝嗇說明當時進入銀行的想法，以及提供給未來新進人員的建議。
