辦公室位於臺灣大道上一棟較舊的商辦大樓，進去後先請面試者核對在台新官網上填過的履歷(他們會印成紙本)，然後帶去會議室面試
。
面試採團體面試制，當天一共四位面試者，一位面試官，面試內容不贅述了，就是基本面試都會有的程序，自我介紹、針對履歷問問題、針對過去經歷問問題、情境模擬測試等等。另外，台新的客服並不只是單純的接電話解決問題，面試官強調，因他們連幾年有摘下金融服務獎，因此他們對於服務做到好是理所當然的、基本的要求，所以在客服的工作上，服務40%，銷售60%，非常看重業績！每個月都有需達到的目標，若達不到，考核就會很難看，他們會定期(應該是一年一次)淘汰掉後段業績不好的員工。
面試問答
根據履歷問問題
如實回答(會問很多，要清楚自己履歷上寫了什麼)
您有什麼優點值得我們錄取？
如實回答(要有自信，不論面試官怎麼反問都不要被嚇倒)
如果沒錄取，您認為是什麼原因？
跟面試官的對答中，他會一直根據他認為你不好的地方有意無意的去提，面試中要專心，注意面試官都在意些什麼，他越愛拿來噹你的，越是他認為「你的問題」
請把桌上這支筆賣給我
想怎麼賣就怎麼賣，這題應該只是想看看面試者的臨場反應、口條跟抗壓性而已
面試建議
不知是否因客服工作內容關係，他們試圖在面試中作壓力測試，整場面試給人的感覺不是很好，除了口氣、態度之外，面試官除了根據履歷問問題外，會問很多情境題，例如你覺得你有什麼優點？你覺得你有什麼缺點？你覺得你什麼特質適合做客服？等等的，面試中就是不斷的回答各種臨場問題，反應要快，而且要記得自己講過什麼，因為可能下一題會再被拿來提起或反問，也要注意去聽別人講了什麼，面試官也會問的！
至於最重要的薪資福利部分，面試中則只能給個大致範圍，因台新有薪資保密條款，薪資都是後續人資會來電洽談，薪資跟獎金不會太差，但是台新的客服工作內容跟我的預期有點落差，就婉拒了。
