面試主管人很好,一開始請我放輕鬆還請我一小杯咖啡。
問題不算難答,都很基本。
福利不錯,有觀察一下工作氛圍,看起來很
面試問答
為什麼想加入星巴克?
因為想知道貴公司是如何營造門市氛圍,想必在教育訓練投入不少心力,也想當大家的夥伴。餐飲業還有很多選擇,但星巴克給我很舒服的感覺,不只環境,店員也是。門市偶爾很像圖書館,我可以在大桌使用電腦繪圖。有時又很像朋友家的小客廳,可以小聲聊點最近彼此的趣事。現在門市很多,隨時與朋友想坐下來聊天,很容易就能找到星巴克。
妳喝咖啡嗎?
我喝咖啡,我也喜歡咖啡,如果我不敢喝咖啡,門市有這麼多咖啡系列飲料和咖啡豆,我就不能跟客人介紹了,只能照本宣科,這樣很可惜。因為我喜歡咖啡,我願意花時間了解門市所有飲料的風味,以及咖啡豆的特色!
會騎車嗎?從家裡來要多久?
我不會騎車。我知道服務業需要早晚輪班,甚至輪調門市,但是只要在大台北地區,我覺得交通都不是大問題,很多公車第一班早上五點多就發車了,捷運也是!相同的,晚上末班車也都還有很多人搭。雖然我不會騎車,但我上班絕對不會因為住比較遠就遲到。
面試建議
雖然面試中問問題都很輕鬆很像在聊天,
但不要以為面試主管真的在跟你聊天,
要聽得懂問題,從問題中推斷「面試官想知道什麼?」
像其中一題「你喝咖啡嗎?」聽起來很像在閒聊,
但如果我回答不喝,
他下一句可能會問:「你如果不喝咖啡,之後要怎麼跟客人介紹風味呢」。
所以「聽得懂問題」很重要!
最後很高興我有錄取上中*區。
服務業真的會有很多狀況,並不是很片面的煮煮咖啡、夾夾蛋糕、寫寫杯子那麼簡單而已。客人心情不好會對你大吼,打翻飲料會叫你快來拖地罵你們桌子不穩....等等。因為星巴克的單價稍微高了一點,會有很多奧客自以為是貴賓,會對店員無理。當然也有很好的客人,服務業都是辛苦的,如果心臟夠強、對服務業有熱忱,星巴克是很好磨練自己的地方。很慶幸自己有錄取!
選擇星巴克其實我家人很反對,但我知道我不會後悔,
行銷活動很多我也不怕累,
因為再累,也不會比工地的建築工人風吹日曬來得累。(我爸)
我覺得服務業是每個人一生都值得踏入一次的產業,
會更懂服務業的辛苦、更懂得尊敬服務業。