面試問答
人資有說：工作時手機不能攜帶，要放置規定的櫃子內，你可以接受嗎？
回答可以，但內心是說...
公司發面試邀請來，對客服領域不熟悉，去面試了解一下也不錯，
面試前會發Email給你，有一個網址鏈結要先填寫，有三個部
份，
第一個是基本履歷填寫，第二個是簡單的邏輯分析與找出錯別字並改成正確（測試中文辨別能力），
第三個是中文輸入速度測試，最多可以測驗7次，以最後一次的測試為最後結果，每次的測驗時間為10分鐘，
測驗規則是在10分鐘內，用輸入法（輸入法不限，用自己熟悉的即可）將系統給你看的一篇文章，按照原文的字體、排版、符號、大小寫等等，依樣畫葫蘆的重新打一次，
時間到會即刻顯示輸入成績（每分鐘輸入字數，錯誤率，錯別字字數等等），先完成這部份才能進行下一個面試階段。
面試地點在101附近，到樓下要先聯繫人資，會下樓來帶面試者上樓，
稍做休息之後，小主管先來做面談，一樣先簡單的自我介紹，再對客服這個行業做詳細的介紹，簡單說就是你打1999電話後，接聽電話的那個人（打過1999的就大概知道），
當電話進來後先簡單的做判斷，能在這個階段做資訊的提供，滿足對方需求的就先處理，
超出全責範圍或是要找承辦單位的就代為轉接，或是做陳情方面的立案流程處理，
工作區域很大，有新人訓練區、休息區、正式上線區，
工作時間是用排班的方式，大概是分成早班（7-16）、晚班（14-23）、大夜班（23-8），
薪水是3.3萬起，過試用期加500元，後續不定期會有考核，晚班跟大夜班有夜勤津貼，
晚班是一日補260元，大夜班是一日補350元，早班當然就沒有。
跟小主管聊完之後就是換人資來接手，人資主要是對其他細項再做補充說明，最後詢問加入意願，
最後有聊到Ai對客服這工作的影響，人資有說大概在年底會引進Ai輔助客服人員，
主要是語音轉文字的功能，讓客服人員用講的方式完成手動輸入文字，這可以大大減輕文字輸入的壓力。
面試問答
人資有說：工作時手機不能攜帶，要放置規定的櫃子內，你可以接受嗎？
回答可以，但內心是說不可以。
面試建議
起薪過低，加上津貼也不算多，
排班是一次排一整個月就不能改，當然下個月也可以調動，不過要有缺額才行，
有績效限制，平均一天要接80通電話，一小時大概10通（但1999通話時間有限制10分鐘），
經常沒達標會被主管約談，加班情況不多，
大概就是這樣，希望大家都能找到滿意的工作。
