程曦資訊整合股份有限公司

Name: 公部門市政服務客服專員
Item: 程曦資訊整合股份有限公司
Rating: 3
Author: 匿名

臺北

資訊科技

337

面試心得

3.8 /5

面試評價

62%

錄取率

低

面試難度

平均月薪

薪水情報

精選

2021.04

面試時間

3 /5

面試評價

錄取

面試狀態

普通

面試難度

面試過程

當時去面試時還沒換工...

面試問答

你在過去的工作中有遇到什麼困難的時候?如何克服的?

照實照過去的經驗回答...

當時去面試時還沒換工作地點，現在工作地點是在法治路。那時去會被要求先填寫邏輯測驗、性向測驗跟一些資料，以及中打測驗。

現在都改成視訊面試了，會透過信件傳送表單請面試者先填寫資料跟中打測驗的樣子。當時的問題會要先自我介紹，後面大概問一些比如說你在過去的工作遇到什麼困難?那你是如何克服的?如果遇到會刁難的民眾會怎麼處理?以及你對於這份工作比較重視什麼等等的其他問題。當中也會提到工作內容，主要受理民眾陳情內容（打案件）、轉接及諮詢。整體花費時間：約1小時左右。(當時面談我的主管跟現在的不一樣，還問了很多一些比如你在這裡工作，接到民眾進線有道路坑洞你會怎麼處理這種問題，之前聽到現在的主管在面試的時候沒聽到這種問題) 工作福利：壽星禮(蛋糕)、2023年才新增的中秋跟端午禮金(3000+500線上payeasy購物點數)、每個月開會時會統一訂飲料(金額補助50)、生日禮金+三節各500點購物點數，年終依照績效考核。至於尾牙，統一到台北參加。工作環境：我個人覺得空間不大，大家基本上都是背對背，接電話互相聽得到。大致分成會議室、休息區、大值機區跟一間小值機區。兩台微波爐、一台飲水機、一台冰箱、樓下廁所(一間小便斗+一間坐式馬桶)、樓上借的廁所(兩間坐式)。衛生紙部分，目前僅提供廁所用的那種大型捲筒衛生紙。想得到的內容大概是這樣。

面試問答

你在過去的工作中有遇到什麼困難的時候?如何克服的?

照實照過去的經驗回答。其實不太會問很難的問題，比較會針對你過往的經歷以及看你的處理方式，過程中大概還是以觀察你的談吐為主。

面試建議

待在這間公司也有一陣子了，公司從去年底開始就陸續在調整一些政策，也導致某些情況正在發生。今天是待在公部門市民服務熱線，所以你要有心理準備，打來的民眾問的問題範圍非常廣，有些人會認為市府就是應該要處理所有事情，遇到這種情況你能做的只有婉釋。尤其現在很多事情動不動就說打市民熱線，但市民熱線僅是外包的客服中心，並沒有任何權力要求承辦單位怎麼做，就是待在第一線承受民眾的怒氣，所以抗壓性要高、情緒控管真的要穩。

精選

2023.04

面試時間

4 /5

面試評價

無聲卡

面試狀態

普通

面試難度

面試過程

這份工作是我在人力銀...

面試問答

家庭狀況詢問？

依照個人狀況

精選

2022.06

面試時間

4 /5

面試評價

未錄取

面試狀態

普通

面試難度

面試過程

約一個月前面試，只記...

面試問答

針對以前的工作經驗提問，問說是否有實際接觸到顧客

因為我有服務業經驗，...

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林口街
可租補

馬上租

精選

2022.03

面試時間

3 /5

面試評價

等待中

面試狀態

普通

面試難度

面試過程

我是直接接到電話面試...

面試問答

個人工作經歷、薪資；目前是否還有其他面試、對於這項工作內容有無疑問之處；上下班通勤的方式

基本上你不方便回答的...

2022.06

面試時間

4 /5

面試評價

錄取

面試狀態

低

面試難度

面試過程

在人力銀行發現職缺之...

面試問答

自我介紹

如實回答

2025.04

面試時間

5 /5

面試評價

等待中

面試狀態

普通

面試難度

面試過程

視訊面試面試感覺良...

面試問答

過往工作遇到挑戰或壓力時怎麼辦?

照實回答

2024.09

面試時間

3 /5

面試評價

無聲卡

面試狀態

低

面試難度

面試過程

一共是兩位面試官，先...

面試問答

如果遇到非善意的撥打者該怎麼處理

因為督導問的內容有提...

2023.08

面試時間

4 /5

面試評價

錄取

面試狀態

簡單

面試難度

面試過程

進去先做人格性向測驗...

面試問答

自我介紹

講述個人特質及工作動...

2023.04

面試時間

4 /5

面試評價

等待中

面試狀態

普通

面試難度

面試過程

面試大約就是詢問瞭解...

面試問答

問題部分

均在上術內容提及

2022.07

面試時間

3 /5

面試評價

等待中

面試狀態

普通

面試難度

面試過程

整體花費時間:約為2...

面試問答

為什麼會想面是客服呢?

如實回答

2020.08

面試時間

3 /5

面試評價

無聲卡

面試狀態

普通

面試難度

面試過程

一開始要筆試，內容有...

面試問答

你的優缺點，家庭有誰，為什麼離職

按實際狀況說明

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請問有人知道這部門加班風氣如何，是否可以報加班嗎？謝謝！ ASUS_華碩電腦股份有限公司

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