面試問答
假如客戶跟你抱怨你的東西太貴要怎辦?
我會跟他解釋說產品是...
一開始是由人資先進行第一次面試,並說明這份工作會遇到的一些和想像不同的地方。
很大的重點就是,他是要跟很多建材甚至建築
商合作,會需要在工地到處跑,客戶與自己過去接觸的人可能在文化上有很大的落差。第二輪面試就是由人資與一個業務主管一起參與面試,然後問了很多問題,都是跟業務特質與能力有關的問題。
面試問答
假如客戶跟你抱怨你的東西太貴要怎辦?
我會跟他解釋說產品是因為有綠色製造標章所以比較貴,品質更好然後舉例說公司的建築也可以標榜這樣的特色,而且政府近年也非常強調環保。
這個答案主管沒什麼反應,感覺不是很吸引人。
曾經遇到過的一件困難的的事?
當時被學長姊誤會栽贓,描述自己如何克制住情緒和委屈,後來嘗試去平反的事。
個人覺得這個答案一直都蠻爛的,最好不要提到一些和別人有衝突或評論他人人格的故事比較好。
假如有個客戶堅持要買別家的產品的產品,該怎麼做?
先判斷是大客戶還是小客戶。
假如是小客戶,那可能就尊重他的選擇,
假如是大客戶,那就提出可以下一次優惠的條件,然後給予幾個月優先供貨的條件,隨叫隨到。
面試建議
基本上適合當業務的特質是與生俱來的,面試問的很多問題都需要臨場反應,如果真的還是很喜歡業務的工作,建議可以上網找業務相關工作會問的問題,盡可能多練習一些。那些不錯的回答常常不會是很一版一眼的解釋,是一些很有彈性的接話技巧。個人還是覺得,如果個性不夠樂觀開朗、不夠大氣和無畏,可能都不適合這個工作。然後應答也很注重語氣、自信心、魅力和整體感,這些都不太容易練得出來就是了。