面試問答
1.如果我是你主管,你跟我意見分歧,你會怎麼處理?
我說理性層面我會充分...
進去面試要先填兩張單子,可以準備大頭照2寸,我是沒有準備,現場經理手機拍全身照替代。
表單一:基本資料、前兩份職業
+就職期間+薪水、是否為公司會員(會員編號)、期望待遇(建議填寫5~8萬,跟薪資有關,後面說明)、希望到職日(建議可以填一週後的日期,因為等通知就3~7天,通知到了還要約二次面試,所以流程最快也是一週後才能上班)
表掂二:有四題
1.自認最明顯的優點及缺點各一個?(通常會在缺點這邊卡住,提前想會寫比較快)
2.請問想得到這份工作的原因?(這原因中規中矩寫就好了,不要有雷點他不會CARE)
3.請說明為什麼您是這個職缺最適合的人選?(我是總結3點:業務經驗+擅長整合管理+喜歡運動樂於分享)
4.您對自己短中長期的職涯規劃分別是什麼?(短期我寫半年內,中期我寫一年半內,長期就是都在這個產業挑戰更高收入)
以上我寫了快半小時,後來來了兩個人跟我面試,一個是會務部門經理,一個是會務部門主任。
推測他們的單店內部層級就是(會務經理>會務主任>健體顧問)
主要都是經理在問,主任只做補充性提問,然後經理感覺在試圖製造壓迫感。我可以理解,因為我不是跟著面試梯次面試的。我本來是104履歷寄A廠跟B廠,但整個健身工廠的高階主管好像都看得到後台履歷,結果C廠看到直接先打電話來問要不要面試,中午約,傍晚就去了。他跟我說,他們剛結束一個梯次的面試,我是另外單獨約的。所以某個程度上應該是這個經理有期待,但這額外花他的時間,他也不希望自己找一個沒有用的人,如果通過他單獨面試有過,等於他要在原本的面試梯次外額外增加名額,所以如果我推測是要篩選,如果不夠格,他不想用他的資源插人。
另外想提,AB廠我都投了履歷過兩三天,一個是完全沒開履歷,一個是開了但是沒回應,所以我猜他們可能是一個月就面試一次,累積足夠數量才一起約時間。我有可能真的錯過他們剛結束的梯次,所以才沒收到面試邀請,或者根本要等他們兩週後開始要弄新梯次才有面試機會。
填完表單後,他請我介紹我自己,然後拿出他的手機,看著面試要問的問題小抄一一提問。
主要問題問完,最後就是問我有沒有想問的問題,我問了
1.薪資怎麼算?
A.新會員加入(20個以上每個600/30個以上每個800/40個以上每個1100)
B.舊會員續約每個600
C.底薪
A+B+C就是健體顧問的月薪,然後公司規定是新會員20個才算及格,但以他們這間店,要做到40個,不然會有可能淘汰。每間店的標準不一樣,這間店的目標是你A+B要超過你的底薪才能存活,不然就走人。所以你表單一,要填高一點,就比較能符合他們的期待。看你的店面大還小,我面試這間北市的算競爭激烈,但如果你可能是在比較人口少,可能就20就很拼,也能存活了。
2.工作的文化,同事的氣氛如何?
主要是誠信,隨機應變,同事之間會有競爭,非常激烈,不過是良性的。
3.上班時段是怎麼分配?
有五個上班時段,不是固定班,會排班,可能今天10點班,明天2點班都有可能。
4.請假的話是怎麼樣安排?
見紅休,基本上雙週休四天,排班休,排班請假。
5.進入後有培訓嗎?
有,都會帶,也有教學
6.進入後的考核是一個階段一個階段慢慢提升標準嗎?
不是,新人統一就是一個月20個新會員才算及格,不會一開始要你做到40個。然後他有分享跟我一起面試的主任 這個月前20天,新會員做了26個,續約做了29個。不過經理說主任年資比較高,續約多是正常的。
如果一階段過,一週內會簡訊通知,沒有就沒有了
二階段面試是採視訊,簡訊會有Line連結,會有區經理跟你約
三階段是書面資料審查,就是你今天填寫的兩張白單
等我有二階段或者通過我再來分享吧。
面試問答
1.如果我是你主管,你跟我意見分歧,你會怎麼處理?
我說理性層面我會充分表達我的觀點,就事論事有錯就改,感性層面如果是個人偏好,我傾向自己消化
2.如果今天路過訪客,都被主管接走,沒你的份,你能接受嗎?
我有先問,是不是職場霸凌的意思,還是有學長學弟制之類的,他說都不是,就是你來做,但是路過客資源都不給你,你能接受嗎?我了解問題後正式回答:沒關係我能接受。
3.承上題,你能接受的理由是什麼?
因為業務的本事本來就是要自己招攬開拓客源,我不能期待剛好路過一個客人走到我面前就跟我說要買服務買商品。所以我覺得沒關係,主要還是看自己實力。
4.如果你一個月都只有領3萬,你能撐多久?
我想了一下,回答2年
5.承上題,為什麼你3萬可以撐2年?
我回最少3萬基本開支還過得去,然後經理回答說:如果你只做3萬,不到半年我就會請你離開,因為你根本沒有業績。所以所以!!各位,表單一期望待遇一定要想清楚。他這邊是要考驗你的收入目標跟你的企圖心是不是連動,你目標定6萬,企圖心也在6萬,那就可以。但也不能太低,太低會覺得你不CARE業績。我覺得我回答得不太好,各位這麼聰明一定能想更好的
6.你覺得金錢對你而言是什麼?
這題太哲學,但我說:是要過想過生活的必需品,未來想存錢跟女朋友結婚,所以滿重要的。我是以實際需求考量。
7.承上題,金錢在你心中的重要順序是?
我說是第二,我第一的排序是健康,在健康的前提下我去賺最大的錢。
8.我們剛結束一個梯次面試,這麼多人來面試,給我一個一定要用你的理由?
基本上就是闡述自己經驗,我主要是強調自己有相似的工作經驗,心態不用太多建立或者內耗,可以更快適應,從這個角度去分享
9.你對我們健身工廠有什麼瞭解嗎?你有來我們品牌健身嗎?你是我們的會員嗎?
坦白說,我真的沒有想到這個部分要做功課,以下是我的回答:誠實的說,沒有在健身工廠練過,也沒有辦過會員。我之前都跟自由教練,所以是在其他場館健身,然後對健身工廠的好感是有一個前同事跟我分享,加上自己上網從消費者的角度查評價。
10.承上題,你有沒有對我們的服務內容有更多的瞭解和分享?比如我們的會籍卡別?
這部分我坦白說功課沒做到這麼細,對於有什麼等級的卡別和權益沒有過多的了解,我自認自己這個回答只具備了誠實,但實際上可能對方更想知道你是有提前準備,對品牌的好感度,實際體驗場館的心得,還有會費的了解,可能會從這個角度延伸問你。但因為我坦白沒做功課,他也就不好在問下去。
面試建議
他們過濾業務感覺滿嚴格的,畢竟你進去一個月領三萬沒業績,可能部門主管會被釘。
如果想要比較順利面試成功,建議是拉長準備騎,投完履歷等2週看有沒有辦法排到大部隊
大批面試,應該審核上不會特別刁鑽,有可能你有些狀態或者條件祂沒看仔細,就讓你過,這是我猜的。
然後還有一個就是,他如果是新場館開不到一年,那就算比較缺人的,這種參加大批面試,聽說機率也高。
我這次面試的C廠,是他本身不缺業務,然後號稱全北區會員數最多,壓力最大。我猜他們店跟店也會有競爭,所以這位主管很清楚跟我說,看我有業務經歷,看有沒有機會是即戰力才破格找我去面試。
但他也說沒有一定要有業務經歷,他也可能會錄取,主要還是看能不能做到業績。
工作內容就是,你一定要會Call客續約,然後從這些名單中,衍伸轉介紹的新名單。路過客不用想了~資源是留給店內資深的頂尖業務,他們要確保路過的每個都簽成功,並且留下業務菁英。
菜鳥沒證明自己實力前,不要想得到這種幸運資源,沒資源是理所當然。(但是教育資源還是有啦)