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如果今天廠商端與客戶端發生衝突,你會怎麼解決問題?
舉例說明遇到問題時會...
這次面試一開始會先進行數獨測驗(中級),完成之後再進入主管面談。 主管面談一開始會先請我做中文自我介紹,接著主管會
介紹這個職位實際的工作內容以及專案流程。從主管介紹的內容來看,這份 PM 工作會需要跟廠商、客戶端以及公司內部不同單位溝通協調,所以除了基本的履歷問題之外,也有問到情境題,例如如果今天廠商端與客戶端發生衝突,要怎麼去解決問題。 另外,主管也有提到這份工作會需要海外出差,一年大約會有 2~3 個月的出差時間,因此也有確認我是否能接受這樣的工作型態。 我覺得比較需要注意的是產品相關的問題。主管有提到,希望面試者可以先了解公司的產品,而且最好可以針對產品提出一些自己的問題。所以面試前除了基本的公司介紹之外,建議真的花一點時間去了解富世達目前的產品、產品應用以及相關市場,不要只停留在知道公司是做什麼的。 主管也滿鼓勵面試者提問,所以最後的反問環節可以多準備幾個跟產品或 PM 工作有關的問題,例如 PM 在產品開發的哪個階段開始介入、客戶需求變更時 PM 通常怎麼協調,或是實際工作中比較常遇到哪些專案問題等等。 我覺得主管比較希望了解的是你是不是適合做 PM,不只是看你有沒有相關經驗,也會觀察你遇到問題時的思考方式、溝通能力,以及對這份工作型態的接受程度。 後面的 HR 面談則比較偏基本問題,會簡單詢問履歷上的經歷、個人優缺點、英文自我介紹、薪資期望,以及平常使用 AI 的情況。 另外,面試過程中也有了解到一些工作條件。加班的部分沒有另外支付加班費,是以補休的方式處理;獎金則沒有固定分紅,主要是依照績效而有所不同。
面試問答
如果今天廠商端與客戶端發生衝突,你會怎麼解決問題?
舉例說明遇到問題時會怎麼思考、怎麼溝通以及怎麼找出解決方式。
你平常生活中什麼時候使用 AI?你認為 AI 可以協助人做什麼樣的工作?請舉例。
以自身經驗為例回答
面試建議
我覺得最需要準備的其實就是產品、PM 情境題以及反問主管的問題。 首先產品一定要先做功課,建議至少了解公司的主要產品、產品應用在哪些領域、產品特色,以及 PM 在整個產品開發過程中可能負責什麼。 尤其主管有特別提到希望面試者可以對產品提出問題,所以最後的反問環節不要完全沒準備。我會建議至少準備 5~8 題,因為有些問題可能在主管介紹工作時就已經回答了,到最後才不會突然腦袋一片空白不知道可以提問什麼。 另外,PM 情境題也可以事先準備,尤其是客戶、廠商、內部團隊之間發生衝突時怎麼處理。回答時不要只是說我會溝通,可以把自己的處理流程講清楚,例如先釐清問題、了解雙方需求,再確認對專案的影響,最後提出解決方案並持續追蹤。 出差的部分也建議先想清楚自己能不能接受,所以如果可以接受,面試時可以讓主管知道自己對海外出差有心理準備;如果無法接受,也建議誠實回答。 最後就是英文自我介紹、三個優點、三個缺點以及薪資期望,這些基本題目最好事先準備,不要全部等到現場才想。
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