面試問答
對於客服人員的工作內容是否了解?
因為先前沒有接觸過客...
因為提早抵達所以在附近稍微逛了一下，附近沒有太多店家，看到滿多掛著識別證的員工帶著午餐回公司吃。到該樓層後，先打電話通知
人資專員，因疫情影響所以全程都需要帶著口罩，進去後，會先帶到一個面試的小房間，人資專員會先用投影片介紹一下公司的營業型態，還有客服人員以後的發展職涯，過程大概一小時，結束後，他會問你還有其他問題嗎? 因為我應徵職務是約聘制的客服人員，所以問了一下"正職員工和約聘制員工福利的差別?" 她的回答是:因為都是DHL應徵進來的員工，所以大致上不會差太多。(但沒有很具體說出不同的地方在哪裡) 所以感覺有點差，因為她沒有回答到我的問題。
下一個階段是和客服主管的面談，但這中間我等了一個小時，中間也沒有做任何性向測驗，指示讓我乾坐在小房間裡，感覺又更差了。一個小時過後，主管才姍姍來遲，有說抱歉讓我等很久，也只能笑笑回答沒關係。
撇除掉等很久的部分，我覺得這個公司會很清楚讓應徵者了解到公司的實際運作內容，訪談完之後，主管帶我帶客服人員的工作場合，坐在員工旁邊，清楚了解到一個客服人員的工作內容，讓應徵者了解自己是否適合這個職位。
面試問答
對於客服人員的工作內容是否了解?
因為先前沒有接觸過客服人員的經驗，所以有問過身邊朋友們的工作經驗和內容，還有上網找一些客服的相關經驗。
之前有沒有什麼難忘的經驗(關於服務客人上，好的跟壞的經驗)
依照過往的經驗回答，但必須提到對於這個經驗中學到什麼，過程中的描述越細越好，因為主管會問"當時是如何解決你覺得不好的經驗，是不是哪裡做得不夠好，才會導致客人有不好的印象。"
自我介紹
一分鐘的自我介紹，將時間講滿，也能讓面試官看出你的企圖心。
面試建議
先了解應徵職務的實際工作內容，才不會導致與自己的想像落差太大，還有自我介紹要好好準備，因為當天一定會很緊張。
