面試問答
你知道客服人員的工作內容，跟一般我們到機場報告的地勤人員工作內容不一樣嗎？
我知道，然後盡量說出...
流程：
1. 8:05-8:20 報告，繳交資料（大門口離報到大樓還有一段路，等電梯也要個3分鐘左右，要抓一下時間
，才不會趕趕趕）
2. 找位置坐下，等核對身分，收個人資料（這時候可以準備一下自我介紹，或是晚點面試的問題，也可以觀察一下環境，沉澱一下自己）
3. 8:30-9:00筆試
4. 公布上下午場面試順序
5. 請下午場的考生，先離開長榮園區，到附近的星巴克或是特力屋商場休息
6. 下午場13:20前報到，跟上午場筆試在不同大樓。進去後也會再核對一次身分跟面試通知單
7. 到員工餐廳集合，等待叫號去面試。會整隊一組五人一起從5樓走樓梯到7樓，可以慢慢走沒關係
8. 到7樓是一間一間像會議室的小隔間，整到你的面試間後，會有引導人員在門口宣達一些注意事項，座位上或有一張你應徵職位的工作內容、上班時間，還有薪資福利。
進面試室後，會有一位人資主管及一位部分主管。
之後第一部分會進入「朗讀及英文看圖說故事」環節
朗讀：您好，這裡是長榮航空客服中心，我是xx號專員，敝姓x，很高興為您服務。
說故事：一張圖，1分鐘，發揮想像力用英文描述圖中的故事。
花費基本上快到一整天的時間⋯因為不會事先知道是不是上午場次或是下午場次的考生，只有筆試結束後當下才會知道。剛好被分到下午場，9:00-13:00的這段時間就有點煎熬，要維持髮型跟服裝，還會一直擔心可能被問到什麼題目。
但面試當下氣氛還不錯，只是考生們大家都很緊張，有些人聽得出說話會顫抖，面試官會盡量要大家放鬆不要緊張～提問的時候跟聆聽的時候，眼神跟語氣也都很溫柔～很友善！口頭面試約35-45分鐘，一組五個人。
面試問答
你知道客服人員的工作內容，跟一般我們到機場報告的地勤人員工作內容不一樣嗎？
我知道，然後盡量說出兩者的工作內容有哪些不同，兩者職缺主要的差別、上班地點的不同、服裝要求的不同等等。
如果你應徵上客服人員，你上下班的交通方式是什麼呢？
據實以告。但因為客服也要輪班，有時過晚的時間會沒有大眾運輸、感覺主管們還是希望自己🈶交通工具比較好。有其他考生回答可以搭計程車，但被反問這樣交通支出可能會很可觀怎麼辦？
如果主管要求你輪調其他單位，你okay嗎？你有什麼看法嗎？
配合公司及主管的輪調要求，且相信這也是因為主管認可、相信我的能力，也是個提升自我介紹成長機會。
面試建議
因為是客服人員的職缺，大部分面試時都是以中文為主，所以不用太緊張，主要還是心情的調適，太緊張的話，反而會讓當下腦袋一片空白，無法將事前準備好的一一發揮。
建議可以多看官網有關長榮會員的相關資訊，還有IG發布的最新動態，以及近期的新聞都可以翻閱一遍。
