鴻霖航空貨運代理股份有限公司

Name: Sales Assistant
Item: 鴻霖航空貨運代理股份有限公司
Rating: 3
Author: 匿名

臺北

傳產製造

133

面試心得

3.8 /5

面試評價

61%

錄取率

低

面試難度

平均月薪

薪水情報

精選

2026.09

面試時間

3 /5

面試評價

未錄取

面試狀態

簡單

面試難度

面試過程

HR會先電訪30分鐘...

面試問答

請問現在是待業中還是有找到新工作了?

待業中

HR會先電訪30分鐘，有通過才會發實體面試邀約；本次訪談完就收到感謝函。因此職缺開出的的薪資區間非常的大，為了要避雷

血汗公司，HR電訪前我先採用E-MAIL，詢問此職缺的JD表。以下為HR MAIL回覆的內容，和104所列出的工作項目有不小的落差，提供給有興趣的求職者參考: 第一封MAIL回覆- 「該職缺隸屬本公司半導體部門，負責支援半導體客戶，主要工作內容如下： -客戶服務與需求處理作為客戶日常聯繫窗口，回覆並追蹤物流及出貨需求。提供貨況更新，協助確認訂單、交期及特殊需求。 -出貨安排與貨況追蹤協調供應商、海外分公司及內部團隊安排提貨與運輸。追蹤 Pickup、航班、ETD/ETA、Delivery 等出貨進度，確保符合客戶時效要求。 -文件與系統資料維護處理相關運輸文件。維護 Shipment Data，確保系統及文件資料正確完整。 -異常處理與跨部門協調追蹤航班延誤、提貨、文件等運輸異常。與 Operation、Warehouse、Vendor 及海外分公司協調處理並持續追蹤。 -帳務、報表與團隊支援協助確認報價、Billing、Invoice 等帳務資料。整理 Shipment Report、KPI、Volume 等相關報表。配合團隊 Backup 及週末輪班安排。 -辦公室地點：新竹市科學園區工業東六路5號4樓410室 -上班時段：09:00-18:00，午休1.5 H」 /////////////////////////////////////////////////////////////////////////// 第二封MAIL回覆- 「抱歉晚回覆。針對您的提問，回答如下：職務分工： Sales Assistant 與 Sales 之間，在客戶需求確認、出貨安排、異常狀況處理上，大致如何分工？擔任客戶窗口時，主要是依循既有流程協助確認，還是也有機會處理較複雜的客訴或協商情境？ -部份都是由助理擔任窗口對應客戶, 除非是要報價或是有業助無法處理的, 業助會反饋給業務, 再看是否由業務跟客戶做進一步的說明培訓與支援：目前 Shipment、文件與系統操作是否已有完整 SOP？新人加入時，是否會有資深同仁帶領熟悉相關流程？ -會的, 主管會教導, 但新人受訓的課程也會有部分是教這些操作系統的SOP,另外也有安排sales support的新人至我們桃園機場見習，因為operation團隊locate在桃園，藉由實體見習可以更了解forwader各部門的workflow跟未來可能co-work的同事職位期待：主管在評估這個職位的表現時，最重視的是哪些成果？例如 Shipment 準時率、客戶滿意度、資料正確性等。 -主要是積極性跟資訊回覆的正確性還有時效性假日輪值班頻率？ -新人目前不會輪值班目前一位 Sales Assistant 大約負責的客戶量？ -不是以客戶量來算,主要是看 loading, 因為有些客戶比較單純只有出空運, 但有些客戶是空海進出都有」

面試問答

請問現在是待業中還是有找到新工作了?

待業中

離開上一份工作的原因?

上一份工作大約做了 10 個月，主要是因為到職後發現，負責的項目跟面試時的認知不太一樣。後來也有和主管討論過，整體評估下來，我覺得自己還是比較適合待在『看重實質產出』的團隊，這樣我的努力對公司的貢獻也會更直接。

可以講得具體一點嗎？就是『實質產出』的部分，就是跟你或是說談面試前面跟你溝通的工作內容，以及就是你可以去後你實際接觸到的工作內容，什麼樣的落差？

依照自身狀況如時回答，這裡我主要是說明晉升藍圖這部分和前公司有認知上的落差。

像是那些範疇您認為超出您目前的工作範圍?

前公司職位晉升表有名列出對應的工作指標，與主管討論後，對方也認同我現在處理的工作已包含更高職等的工作範疇。

那主管針對此狀況是否有提供相關的建議?

主管僅回覆，依照公司現況，的確會是有落差。

請問前公司是化妝品公司嗎?

不是，是XX類的公司。 - 以下不是面試回答的內容，只是我真的覺得有夠蝦，必須分享一下： 1.此職缺我並未投履歷，是公司邀約 2.同意HR電訪前，在MAIL交流的過程中，有主動附上非104版本的履歷挖賽~ 這真的是完全沒有看的欸~ 看起來真的是超不專業的HR，在這題又默默的為這間公司持續扣分^^ 原本想要在這裡就停下來，但想說來練習一下自己的溝通，電話都接了，就當作練習吧（順便增加分享的素材哈哈）

請問你前一份工作會需要和客戶進行溝通嗎？

會

好奇詢問一下，目前都在看那些職缺以及產業呢?

目前沒有在海投，所以目前還在找適合自己能力的職缺。

那目前是否有看到有興趣的職缺?

依照自身情況回答。

所以目前沒有侷限產業，主要是看工作內容對嗎?

依照自身情況回答。

自己對什麼樣的工作類型是有興趣的?

依照自身情況回答。

目前是否有面試其他間公司?

依照自身情況回答。

針對工作內容，請問是否有問題想要詢問?

Q:我有看到這個職位的薪資區間，想請教一下，公司通常會依哪些因素決定求職者在區間中的位置？例如相關工作經驗、職務能力或面談評估等。 A:會薪資依照過去工作經歷、外語能力、主管面試結果、負責薪資的HR-Amy這裡去做討論後，才會有實際的數字。 - Q:像我本身有4年的專管經驗，雖然是第一次進入這個產業，公司通常會怎麼評估這類人才的薪資定位呢？ A:需要等主管面談後才能做評估。 - Q:這次開放 Sales Assistant 職缺，主要是因應團隊擴編，還是原有人員異動後的補缺呢？ A:因為有人員異動。 - Q:請問目前新竹團隊的配置情況？ A:半導體部門，有locate在臺中的，也有locate在臺北的。那新竹這邊目前業務助理是三位左右。 - Q:那目前新竹團隊的辦公室只有3個人? A:還有客服團隊，其他則在南部或者台北及台中。 - Q:另外想了解一下團隊平常的工作節奏。因為運出工作有時候可能會受到時效影響，我想知道如果遇到工作量比較集中的時期，公司通常是怎麼安排加班與工作分配的？ A:您是指說要怎麼去Share那個Workload的部分嗎？ - Q:就是Workload啊或者是加班的安排啊等等的 A:加班的話呢如果說真的有一些可能比如說假日的時候，連假之前然後工作量比較龐大的時候，又產生加班的情況，那加班的話不一定會是需要在辦公室完成的，你可以把筆電帶回家。如果說是可能回家之後或臨時有什麼緊急的狀況，像我剛才說的可能有貨物的狀況會需要去Follow up 是可以在家加班處理。至於他們業務量要怎麼去Share，這部分就會是需要去看主管這邊的安排。因為可能新人的話，前期接觸的量一定不是太多，那可能後期要看說你的個人的Productivity 是怎麼樣的，然後去做安排。 - Q:我蠻重視公司績效管理的方式，所以想要了解一下，如果員工的工作表現有一部分沒有達到主管的期待，那公司這邊會傾向怎麼協助改善，例如有沒有一些比較正式的改善流程或者是各個部門有各自的改善方法? A:主管會先跟你進行溝通，幫你切割一下你的目標，就是可能你需要完成的個人的KPI 是怎麼樣去幫你安排，然後去進行一個績效的調整。 - Q: 是否有相關的職涯發展的路徑? A:會依據你工作上面的表現來進行，那你剛剛提到的職涯發展，因為我們公司本身對職涯發展的規劃是沒有受限的，就是如果說針對業務助理這個角色的話，原本是一般職員的身份，那可能變成supervisor 。公司分工的蠻細緻的，每個部門的工作內容其實也蠻專業的。如果對於不同的部門的工作內容其實是有興趣的話，工作的表現是受到認可的話，也可以有這樣的發展。 - Q: 近年來業助是否有被晉升的情況？ A:有一位北部的業助，轉調到其他部門。 - Q:比較好的業務助理通常有哪些共同的特質或工作習慣是你這邊或者是該部門主管特別欣賞的? A:資料的正確性，比如說資訊有沒有完整的去傳遞，或者是說可能在系統這邊的操作有沒有熟悉滿足客戶這邊的要求，是在時限內完成的。像是是否能夠即時的客戶的問題，和對帳上降低錯誤率。 - Q:如果以主管對新人的期待來看，通常會希望一位 Sales Assistant 在入職3到6個月後，可以獨立處理到什麼程度的案件？ A:要跟主管面談，這部分由主管溝通才會比較清楚。

面試建議

無論是電訪或者實體面試，從雙方開始交流後，所有的對話都是雙向的，不只是公司在評估求職者，求職者也可以透過各種提問及觀察來「反面試(避雷)」公司。 / 這次和我聯繫的是HR-Carol（台北），本次電訪約14:00，並沒有準時來電，晚了10分鐘才接到電話，這部分我就先大扣分了。 / 1.HR電訪後，大約3天後收到感謝函<<這點不錯，至少讓求職者不會空等。 2.[針對工作內容，請問是否有問題想要詢問?]<<這句話提問前，HR有再說明一次工作的內容。 3.本次電訪，準備了很多問題反問；目的是要從對方的回答收到蛛絲馬跡，避雷要馬兒好又要馬兒不吃草的公司^^ 4.相信有經驗的工作者，以上我提供的電訪QA，必定可以看出一些問題^^ - 就結果論來說，當我發現HR完全沒有看過我履歷，就知道今天又只是被來當KPI~ [加碼分享] 電訪結束前，HR問了兩個問題： 1.需要花多久的時間通勤到公司? 2.對於加班的看法? - 以上分享~ 因為新竹這個職缺的資料真的很少，提供給大家參考囉！！希望可以幫到大家~

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