天外天數位有線電視股份有限公司

Name: 行政助理
Item: 天外天數位有線電視股份有限公司
Rating: 3
Author: 匿名

新北

文教傳播

面試心得

3.1 /5

面試評價

71%

錄取率

低

面試難度

平均月薪

薪水情報

精選

2026.05

面試時間

3 /5

面試評價

錄取

面試狀態

簡單

面試難度

面試過程

本文內含詳細面試過程...

面試問答

上份工作離職原因

如實回答

本文內含詳細面試過程、入職後一個月心得、建議，因此內容很長，想看重點的求職者可以直接看最後的建議。一、面試過程

（1）面試前：履歷投出後2-3天內，人資就會讀取履歷，並在求職網上詢問面試意願與可面試的時間，直接回覆自己可以配合的時間即可。（2）面試流程：需用健保卡在櫃檯更換訪客證，接著會由人資帶領到會議室，面試流程可分為人資面試與主管面試，全程無上機考excel。 1.人資面試：先把該提供的資料給人資後，就會開始進行簡單的小面談，談完會提供公司內部履歷表給求職者填寫，寫完後人資才會請主管進來會議室進行面試。 2.主管面試：說會開此職缺是總經理要求的，並且公司需要多一個人出來做行政的事，除了一般行政工作以外，職位後期還會碰到有關稽核風控的項目，也說工作內容全部都會有人教，不需要擔心沒有做過稽核風控的問題。二、入職報到當天流程：（1）人資會先帶領至會議室，將聯邦存摺影本和體檢報告影本交給人資後，人資就會開始講解公司相關規定，例如出勤規定、獎懲規定，並讓新人看2個半小時的職安影片，可以邊看影片邊簽入職報到的相關文件。（2）看完影片後就會拿到門禁卡，會一邊參觀公司，一邊教如何使用門禁卡，教完後就會協助設定上下班打卡的指紋，指紋設定完成後，就會帶新人到隸屬部門找主管報到。三、求職網站與面試提到工作內容：（1）協助合約、公文等資料歸檔、整理與記錄追蹤。（2）請付款等相關作業申請送簽。（3）協助主管與廠商進行業務聯繫。四、薪資與待遇：（1）薪資3萬5，全勤另外加給1200 （2）試用期為三個月（被資遣會有資遣費）（3）有三節禮金與生日禮金（公司內部系統有個地方有放員工守則，年份是2025.02，提到年節獎金會根據公司盈虧來決定要不要發、生日禮金1200，入職滿一年才有）（4）員工可享收視員工價（要年資到門檻才能辦，離職後會收回優惠，因為離職後就不是員工）（5）上班時間8:30-17:30見紅休，午休12:30-13:30 （6）特休（週年制算法）（7）員工旅遊、春酒（入職後才說不一定每年都有，要看公司盈虧）（8）準時下班（因為超過規定時間就要填加班單或校正時間的系統單，很麻煩）五、入職後心得（1）關於公司： 1.面試當下人資沒有提到服儀規定，而與主管面試時，我有詢問主管是否會有服儀規定，主管回說「穿便服即可，只要別穿露腳趾頭的鞋子、太露的衣服就好」，但報到當天交完資料後，人資才說這個職缺的部門離老闆辦公室很近，未來也需要和廠商見面，所以要穿「比較正式的服裝」休閒服、休閒鞋不能穿。人資有表示很抱歉「面試當天忘記說這點」，但從收到錄取通知到新人報到有整整兩個星期，偏偏要收齊報到資料後才講，雖然可以體諒人資可能工作很忙，但讓人感受不是很好。 2.從部門前輩口中得知，這份職缺會有服儀規定是因為，老闆娘以前有在美國生活過，老闆娘在美國接觸到的行政工作人員都是每天正裝上下班，並且老闆娘對於穿牛仔褲、牛仔外套、牛仔吊帶裙的人有不好觀感，會覺得穿牛仔褲的人很隨便。（這點我後續沒有向其他同事或主管求證，因為其實求證也沒有意義） 3.提供新人使用的電腦是win7，excel則是2007，win7想升級的話，要請資訊部升級的話要申請走流程，前輩和主管會說「之後」再升級，現在先將就用，但執行主管交辦事項時，剛好需要整理大量的數據，資料很多，所以excel很容易當機，並且版本過舊導致有些功能就無法使用（例如將網頁表格直接匯入excel內），因此有時候需花點時間處理當機問題，向主管提出版本過舊後，我個人是覺得沒有想要解決的意思，至少在我任職的一個月中，我並沒有看到在跑升級流程，而流程必須要有主管簽核同意才可以執行，所以新人也沒辦法直接和資訊部提出升級的請求。（2）關於同事： 1.部門同事只有一位，因此同時也是負責帶新人的前輩，第一天見面前輩就表示自己是第一次教人，所以可能會有教不好的情況，而前輩的教法是「提供超簡易工作流程給新人 → 新人自己看這份流程並練習 → 前輩驗收結果」，這份超簡易工作流程沒提到的細節要新人自己摸索，我有遇到需要用INT公式去改格式的情況，但前輩提供的檔案並無提到INT，因此我覺得該公司的文化是需要新人自己摸索出來流程與規定。 2.如果上網查還摸索不出來，或是練習結果不是前輩想看到的樣子，又或是去向前輩參考哪個公式比較好的話，我自己覺得好像多少有被貼上能力不好的標籤，後續前輩似乎也有向主管反應。 3.因為後續主管有請前輩提供一些報表，讓我練習做比對查差異，前輩沒有說要查哪方面、哪一項的差異（練習1️⃣）前輩只說用兩份報表「比對出不合邏輯、不一致的地方」，但問題是每份報表裡面都有價錢、工單單號、客戶編號、備註、機型、數量、優惠分類、優惠項目，其實我不知道前輩的「不合邏輯、不一致」是什麼、也不知道前輩想要比對的項目是什麼，題目說了不合邏輯，但也沒有給我「符合邏輯的標準」，去問了前輩，前輩說：「這是考驗你能不能一眼看出要比對什麼，你可以去公司官網看公司訂的價錢是多少」，最後做完，檔案傳給前輩，也沒有說做的對不對（練習2️⃣）前輩只說用兩份報表「比對出差異性」，我用工單單號和優惠分類去做樞紐分析比對表，我自己是覺得前輩用困惑的表情問我「為什麼會想這樣比對」，我回答「可以用此結果得知，這個工單單號在A報表有某優惠，但在B報表沒有，而有些工單單號則是A、B報表的優惠一樣，等於他有拿到兩種優惠」，前輩聽完就想離開了，我問前輩「是不是我做錯了？正確答案是什麼」前輩回答「沒有正確答案，怎麼呈現都可以」（3）關於工作內容與公司情況： 1.從第一天進去就很閒，閒到我覺得我很像薪水小偷，所以有主動詢問前輩和主管有沒有什麼需要幫忙的，但得到的答案幾乎都是「沒有」，前輩跟主管也都表示手上的工作沒有什麼可以教新人的。 2.第1天前輩只教一項月報的做法，第2天只給介紹稽核風控的課本並要求看一整天，第3天完全沒要教新東西也說沒有要新人幫忙的事情，第4天中午前主管給了交辦任務「整理並新增各業者節目表」，並且前輩也教第二項月報的做法，從第5天開始就再也不教新東西了，就算去問有沒有需要幫忙、能學的，也會得到「沒有」這個回答。 3.報到當天只有互相簡單介紹名字，主管和前輩就各自忙去了，午餐時間主管跟前輩都是吃自己帶來的便當，坐在各自位子上吃，完全不聊天，我有觀察到，上下班時主管跟前輩完全都不會互相打招呼，也沒有和新人打招呼，我以為這是這間公司的文化，畢竟有的公司確實會有打招呼的文化風氣，而有的沒有，此外這間辦公室的座位互相隔的較遠，起碼走10步左右才會到對方座位，就算要用上班閒暇時間互相認識也不方便。（4）關於那份「整理並新增各業者節目表」 1.excel版本為2007+win7，因此在excel的「資料」將官網的節目表匯入excel時，很容易匯到一半當機，接著直接匯不成功，我有上網查到可以使用excel的「Power Query」，但Power Query起碼要2010版以上，因此我在執行這項工作時，幾乎都是需要用人工比對的方式去看，外加把官網節目表截圖，用圖片轉excel檔的方式，貼到我的大表裡，這非常需要大量人工肉眼比對，但人不是機器，難免會看漏，因此主管也有說我的excel能力要加強 2.第一次主管說當天下班交，第二次說隔天，第三次開始說「其實這檔案沒有很急，可以慢慢做」當下我覺得心情滿複雜的...怎麼朝夕令改。（5）資遣面談 1.第20天下班前10分鐘就被主管資遣面談，資遣理由是「個性太安靜，不適合應對廠商」，不斷強調稽核這份工作非常有難度、是總經理沒有詢問主管是否缺人就請人資開職缺、不知道能分配什麼工作給新人做，還說這情況很常見，人人都會遇到 2.而這20天內只教我二種月報，完全沒有讓我碰到與對外交流、稽核的工作，幾乎都在放置新人，問了是否需要幫忙也都被拒絕，最後主管給了三種選擇：走資遣流程、自願離職、調去客服或人資助理。 3.其實有很多內心話蠻想跟主管反應的，但是選在下班前10分鐘談，等他講完真的就要17：30了，雖然有問我有什麼想說的，但主管還要趕去接小孩，所以我選擇回覆「沒有想說的」。（6）最後上班日當天，交門禁卡給人資時，我詢問了兩個問題： 1.公司內部系統的員工守則「寫薪資會是最後一天結清並入帳」是不是真的？ 2.非自願離職證明呢？（因為人資拿到門禁卡，簽完交接單後，看起來並沒有要給我證明，所以我才提問）結果人資說「薪資統一是下個月10號入帳，下個月10號也會寄薪資單和非自願離職證明」我向人資說明我離職這週會去辦理失業補助，失業補助需要看非自願離職證明，人資反問「失業補助是需要非自願離職證明嗎？」、「員工不自己提出來要辦失業補助，公司也不會知道趕快給」，後續我也表明不知道公司的流程是下個月10號才會提供，確定走資遣流程後，也沒有任何人告知我薪資單何時給、薪水何時發、非自願離職證明何時給，最後人資說她會趕趕看。最終我是有成功在申請失業補助前拿到，但我覺得制度與流程也太不完善。

面試問答

上份工作離職原因

如實回答

文書處理的能力到哪裡

只會基礎，真的只有基礎

工作經驗中會用到的文書技能有哪些

如實回答

基本文書能力確定都會嗎

如實回答

自身希望職涯規劃（短中長期）是什麼樣的

如實回答

面試建議

一、關於面試：面試完的隔天，個人信箱就會收到正式錄取通知，面試過程也覺得很不錯、談的很愉快。二、入職後的心得：以主觀的個人感受來說非常差。（1）資遣面談時不斷強調是總經理自行請人資開職缺，沒有經過部門主管本人同意，而面試當下明明就可以直接告知求職者部門不缺人，後續也不要錄取求職者就好，偏偏公司選擇用浪費求職者時間的方式來處理。（2）入職後才知道該職位有服儀規定，但面試當下人資與主管都沒有明說，再結合資遣面談的情況，讓我覺得公司並沒有先把這份職位規劃好，就先招人進來，最後發現新人與公司文化不符就資遣。（3）資遣面談當下，我的個人感受是，主管會用「新人自己有沒有主動熱情活潑和大家互動交流」來定義新人個性，我覺得我這種屬於「上班好同事，下班不認識」的類型，被貼上安靜、不適任的標籤。（4）公司的客服職缺是萬年職缺，且為排班制，但當初面試當下我有說明到，以往工作經驗都做行政就是傾向固定上下班與週休六日的生活模式。（5）客服與人資助理都是屬於需要與人交流溝通的職位，但主管都認為我個性太安靜，卻又推薦需要與人交流的職位，讓人覺得蠻矛盾的。三、給其他求職者的建議：（1）以下為我自己覺得不建議投遞這份職缺的原因。 1.職位設計不成熟，就先招募新人進來。 2.面試當下與錄取後的服儀規定不一致。 3.新人教育訓練不完整。 4.辦公室氣氛不互動，卻要求新人積極融入。 5.前輩與主管有「內隱規則」，但不會告訴新人這內隱規則，內隱規則意思就是：有些資深人員做的久，所以工作細節會形成「習慣本能反應」，但新人對於公司規定制度流程不熟，因此資深人員沒有傳遞這規則的話，新人很容易碰壁，我覺得這時候就很考驗新人「猜規則」的功力，因為像我問了，但也還是得到模稜兩可的回答。 6.走資遣流程，想要當月拿到非自願離職證明，還要自己跟人資說，人資還說「員工不提，公司不會知道」，但人資自己也沒有主動向我說明公司資遣流程會提供我什麼、什麼時後給。（2）單看求職網站寫的工作內容，會覺得是份人人都可以做的行政工作，但由於辦公室文化問題、前輩的教學方式，因此我覺得這份職缺比較適合以下特質的求職者應徵。 1.有歷練、很擅長處理人際關係。 2.非常活潑、外向、熱情，希望可以和同事成為朋友。 3.會高階通靈技能。 4.文書能力為中上等級以上，因為只會基礎，有可能不足以應對前輩的教學方式。該職位在我最後上班日就開啟了，但希望我這次的經驗與分享可以幫助其他求職者思考，這份職缺或這家公司適不適合自己，希望各位求職者找工作順利，都能找到心儀職缺。

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