面試問答
一個好的客服人員需要什麼特質
大方向回答：要能聆聽...
分享會面分兩次一次是電話口試，通過後是現場面試。電話考試的時候是會先撥一個文章，然後你要仔細聽內容，結束之後人員會問你相
關的問題，你要針對那些內容去回答，不算太難。通過後的複試是到現場大概有100多位從中取了30位，運務或空服比人數算相對少，就是針對一些基本的問題提問，回答關於華航跟長榮之間的關係背景可能要了解清楚，避免提問會答不出來。
面試問答
一個好的客服人員需要什麼特質
大方向回答：要能聆聽同理、分析問題，並給出方案，讓他們覺得我們非常重視他。
面試建議
如果你考的是華航客服真的前面電話考試的時候不要太焦慮，也不用準備的太就是辛苦，因為實際上考試的內容是當下會播出來給你，所以你要準備的就是紙跟筆，根據題目做回答就可以了不要太焦慮。
