面試問答
你之前的客服經驗有沒有甚麼讓你印象比較深刻的?
我回答我曾經有接過客...
這個公司有兩層樓，一層是客服樓層，一層是辦公樓層，我是在辦公層面試，面試我的記得是一位穿白T恤的女生，人還蠻親切的，因為
時間有點久，不過整體的面試印象感覺都還算不錯，詢問的問題也不會太過艱難，這邊公司好像很久以前也有使用外包。
面試問答
你之前的客服經驗有沒有甚麼讓你印象比較深刻的?
我回答我曾經有接過客戶有點不太高興的來電，本來氣呼呼地的很不愉快，但是我先安撫對方情緒，接著試著去體恤對方與同理，後來客戶慢慢恢復理性，就在來開始解決問題，後續掛電話時客戶還感謝我，讓我覺得身為客服最重要的存在除了解決問題，也要理解與有效的去同感對方，這樣一切都會有更好的處理。
面試建議
那時在這間公司服務的時候，感覺這間公司的人事有點繁亂，而且老鳥文化嚴重，主管也不那麼完全明理，裡面的Drama感覺也不少，但是因為是那時的環境背景，現在不曉得是如何。
