面試前會需要先提交中打測驗的結果確認打字速度，另外有填寫表單回答一些基本問題，如：excel公式、鍵盤快捷鍵。
雖然是
團體面試，但一批的人數不會很多，我這一批甚至就我跟另外一個女生一起面試而已😂
面試時人資有明確的介紹工作內容、福利制度等等，並且告知前三個月盡量不要請假，因為會是重點訓練的期間。接著人資便詢問我們三個月內是否已經有確定的規劃？我有誠實告知沒有，至於另一個女生也誠實的說已經安排出國，所以另一個女生在這個階段就被人資請離視訊會議室了。
比較印象深刻的是，人資有問到為什麼我上一份工作到現在的空窗期這麼長，我老實回答因為我有重度憂鬱症，所以之前的工作很不穩定、做不久，結果人資很親切的說：「其實這已經算是文明病了呢～我們這裡也有和妳類似狀況的同仁喔！」，我很訝異人資沒有帶任何的異樣眼光，也沒有逼問我現在的狀況是否穩定？會不會影響工作？當下的我覺得這個職場實際上應該算是很友善的。
面試結束前，人資有大方的稱讚我口條很清晰，或許是加上我已經有電話客服的經驗，所以當天面試完，我很快就收到錄取通知了！
整個過程沒有太大的壓力，我目前還在職喔～也在這份工作上得到很多成就感！
面試問答
未來有什麼規劃嗎？
會想透過就讀空中大學讓自己不再只是高中職畢業的人。
如果顧客因為收到變質商品提出客訴，你會如何應對？
依據之前的客服經驗回覆，整個流程基本上是優先確認顧客遇到的問題、安撫顧客情緒，接著提出補償或解決方案。
因為此題是使用文字回覆，原文較長就不贅述了。
面試建議
畢竟是需要操作電腦的工作，所以基本的文書處理還是要會。另外因為工作性質的關係，如果你過往有相近的工作經驗通常會被優先考慮；如果完全沒有相關經驗又想嘗試的話建議可以好好展現口條。
