在 Yourator 投遞履歷,過幾天就收到實體面試邀請,面試地點就是他們在公館附近的新商住大樓。
因為是住商合併
,所以要走側門進入大樓,公司有兩層,報到的那層主要是行政庶務出貨的部門,櫃台人員引領我到另一層樓,這個職位隸屬的「設計行銷」&「產品」是在另一層樓。
進入辦公司之後,迎面一股悶臭氣,還混合著午餐的便當味,其實有點不舒服,辦公室很安靜,不通風,加上那天下雨,那個濕悶感讓我印象深刻。不過硬體設備裝潢算好看,燈光偏昏暗。
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進來的是「設計行銷主管」以及戴著口罩面無表情的「產品總監」,兩位都是女性,說了自己的職位但沒說名稱,並表示技術長本來也要一起參與,但是因為有會議,所以今天先他們兩個來面試.接著就請我開始自我介紹,走流程。
我之前也是公司唯一一個 B2B MKT,所以產品、品牌、轉換、內容都要處裡,也經手公司品牌 Rebranding 跟官網翻修優化,產品總監就問滿細的,如何執行、協作流程、內容文案怎麼產出都逐一問,我還翻出之前做的 Wireframe 都給他們看。
產品總監在好幾個地方都會重複問「這個是怎麼產出的?」、「這個是怎麼決定的?」的問題,我各回答了三次以上,有些剛回答過了他又會再問一次,不知道是我回的不清楚還是對方沒聽懂,問得算是細,偏刁專,所以要有耐心解釋一下,當時這這些權衡的脈絡與考量,讓他們理解(有簡報檔案會更好)。
產品總監說看起來我在之前的公司工作真的滿扎實的,然後問我之後還會想找這種行銷面比較散亂的公司嗎?我回說沒有特別排斥或喜歡,緣分到了,自然會發生,而且因為有處理混亂的經驗,也比較知道要怎麼定錨、怎麼下手,對混亂的容忍跟包容也比較高。
另外一個設計行銷主管稍微和氣一些,有問說之前跟同事如果有吵架或是討論影衝突怎麼辦,這裡如實說明並舉例,例如有業務同事講話就是比較強勢跟衝,但發現這個人跟誰講話都是這樣,不是針對,那就是控制好自己的情緒,注重在事情上,通常都還是能推進專案順利執行。
比較累的就是產品總監很喜歡把問題問死,或是抓你的字尾再重複問一次。例如我說回答有意見不同的時候,通常都會在討論死結的時候有一個暫時的共識方案,會以「推進討論」、「雙方都有共識」為主軸,例如「隔日再討論」或是「給高層理解優劣勢之後,決定取捨」。
然後總監就會突然問說「那如果沒辦法推進的時候怎麼辦?」,我用原本的回答再重複一次,並給一個例子,對方就露出理解的樣子。
然後以下是我提問公司所獲取的資訊,公司目前約70~80人,部門結構分為:
營運事業:課程 商品出貨 業務 醫務管理
產品事業:工程 設計行銷(會在這個部門) 產品 產品事業處
這個職位的協作對象:
平行協作:業務、產品都會對到
向上直屬:設計行銷主管
行銷組目前兩位(一個廣告投放、一個社群經營)
設計行銷主管說因為他自己也不是行銷專業,也沒有很懂行銷,這個職位就是行銷型的儲備幹部,需要整合所有數位產品的推廣。
又說因為部門整合調整,所以現在行銷併在設計這裡,一進來會要了解各產品線的狀況,提出整合策略,然後表現好可以轉管理職。
此職位一個禮拜可以兩次 WHF,上班時間其實沒有固定,不過大約落在 10~18,事情做到一個段落就可以下班,不用打卡,自由心證。
因為我之前行銷職也有處理到歐美跟日本市場,設計主管說他們之後會有一個「國際事務處」目前有再規畫往海外去拓展。
我問說目前有決定工哪一個市場嗎?設計行銷主管說海外都會去,我又追問所以沒有市場調查決定哪個市場嗎?設計主管隻隻烏烏說喔國際通常就是美國啊或是日本啊這樣。
然後設計行銷主管問我過去行銷的能力怎麼學習的,之後有想要往哪個行銷領域發展(廣告、社群...等)嗎?
我開頭自我介紹就提過自己數位行銷領域全都有相關經驗,含執行與策劃,近幾年都是偏管理職,沒有在做單一領域執行了,都是負責大方向的整體策略,所以未來也是這種整合策略、跨步們協作達成公司目標的腳色。
產品總監插話說他們都是進來看你擅長甚麼就往那個位子放,所以行銷職也會一直徵,有合適的人就會徵。
然後我問了兩位對這個職位的特質期待:
產品總監:細心/自律/學習力/文化上理性溝通/同理心/同隊合作
設計行銷:要有數位行銷的經歷/嘗試做/學習/困難/好奇心
然後又問公司對這個職位是否有期望的 KPI 或是希望他可以協助公司什麼任務?
例如優化平台使用者的數量、協助業務獲取名單... 等,像我前公司 B2B Saas 平台,我之前的職務目標就是以用行銷的方式提供業務有效名單,行銷策略也會以轉換名單為目標。
兩位面試者聽完錯不及防,停頓一下後設計行銷主管吞吞吐吐的說欸我們就是首要先認識產品啦,然後再看你適合做甚麼。產品總監也說我們是沒有要求你一進來就要帶來收益啦,就是先學先了解,然後看你適合甚麼,如果合適有機會轉管理職啦。
後面聊完差不多,設計行銷主管送我去離開,設計行銷主管好像滿喜歡我的,後面跟我聊公司的事,說老闆是牙醫,四樓對面的星創牙醫也是老闆的,說老闆人很好願意聽員工的想法~
說他們因為住商分開,都開玩笑戲稱上班搭的電梯叫「工人電梯」,說覺得我滿有機會進來的,這幾天會發二面給我,跟他們技術長面試,只是面試應該也會很嚴厲(我相信,感覺會追根究柢問死的那種)。我說沒事,有緣分就會一起!設計主管聽完笑了,送我大門口。
後來幾天,的確收到二次面試邀請,但我這次就拒絕面試了。
面試問答
未來會考慮做管理職嗎?
沒有特別想或是特別不想,會傾向公司量體以及當時的人力狀況來配合,有需要我可以身任(過去也有相關經驗),如果不需要也沒關係,當然也希望管理職的薪水是能符合需求的。
面試建議
直接破題:對於已經有管理經驗的資深行銷人來說,這位子感覺很雷,因為公司看待你的方式是當專員看;如果是兩、三年行銷經驗,想往上跑一些,也許可以試試。
公司強調「進來先學,再看你適合甚麼就去做那個」的方式,他們似乎對於行銷的理解停留在執行層面,而忽略了行銷的整體性和目標方向。
合理推斷公司沒有行銷的概念,缺乏核心策略(怪不得產品總監會一直問我過去那些文案是怎麼來的,整體目標方向都講了還一直鬼打牆提問),我猜過去也都是找 junior 職的。
這種情況也可以理解,為甚麼他們說不出對這個行銷職的KPI或是職能想像,因為公司自己可能也不清楚請行銷來要做什麼,只知道可能是社群發文、投廣告這樣的執行,然後上頭缺乏策略主軸。
做行銷不是只要天馬行空的創意就好,它依然有明確的目標方向,往下形成清楚的點線面,每一個產出跟執行都會呼應核心目標,然後行銷 KPI、職員 OKR、預算也可以估算出來,一層一層,以此類推。
其實從整個面試,會明顯感覺公司經營方向與策略滿模糊的,是很多產品沒錯,看起來是很需要行銷腳色做推廣做品牌,設計主管再回答進攻哪一個市場的時候心虛的樣子也一目了然。
而且我不懂為甚麼行銷會掛在設計底下,通常職務跟組織架構怎麼安排,很大一部分會決定「如何做事」以及「做事的效果」。很難想像如何對一個「也坦承自己也不理解行銷」的設計主管來負責,感覺會很辛苦。
看面試趣跟比薪水,去年有一個資深行銷離開,他分享說離開時行銷團隊有 8 個人,而我面試時設計行銷主管說目前行銷有 2 個人(一個投廣一個做社群),這個離職流動會不會有點高?
而且我看面試趣前面有一篇,也是最近錄取的資深行銷,所以他也在上面那兩個人裡面嗎?
總之面試完,會忍不住懷疑這家公司是否真的理解內部需求,面試時很像用問 Junior 的角度在問人選,回答問題也感覺乎沒有清晰的方向和策略主軸,只是單純地尋找人做行銷領域的執行(但我相信同事間關係應該是滿好的)
我自己覺得公司這樣的安排跟認知,就不會想過去了。當然這些只是根據我過去職場跟面試經驗推測的,說不定我誤判了也不一定,這些經驗自行參考。
如果要去面試也沒問題,祝大家順利!
另外補充兩個個人經驗:
1. 通常在台灣會說是「儲備幹部」的職位都是滿雷的處。
2. 行銷職面試人員,如果面試問題容易刁專、容易問死(時常伴隨著臭臉),通常這位面試人員沒有行銷概念,也不太會面試,而且進去之後,普遍人也不太好相處。