【What you will be doing】 - 協助公司產品上線前的測試檢查（網站、APP、金物流系統等） - 分析測試報告、跨部門溝通並提出改善建議，並撰寫測試報告 - 建立測試環境，撰寫，維護、改善測試程式 - 測試與驗證系統功能、相容性、效能、壓力承載、可靠度等 - 能獨立執行複雜且部份重複性高的測試 【Who we are looking for】 - 細心、耐心及責任感 - 主動積極的態度，具有獨立且專業的團隊溝通能力 - 喜歡學習、接受挑戰 - 願意思考、傾聽、溝通 - 邏輯能力強，能舉一反三，靈活運用 - 能接受快速的工作步調，確保測試品質與效率 【It'd be plus if you have】 - 有以測試為主要工作內容的經驗 - 有自動化實作經驗加分 - 有金融、物流、電商測試經驗者尤佳 - 對於測試有極大的興趣且願意接受挑戰
SHOPLINE 全球智慧開店平台，是提供品牌一舉創建、管理線上與線下商店的一站式智慧開店服務。以品牌電商架站平台為核心，整合網站設計、商品管理、金物流服務以及行銷導流工具，為賣家提供簡單、好上手的架站服務，是亞洲最大的網路開店平台，此外，SHOPLINE 也提供跨境、O2O 虛實整合、POS 系統等全通路解決方案。自 2013 年創辦以來，全球已經有超過 350,000 個品牌使用 SHOPLINE 的服務成功開店，讓 SHOPLINE 成為在亞洲市場的行業領軍者。SHOPLINE 創新的服務與國際化的團隊專注為品牌賣家打造最好的產品，於 2014 年獲選加入矽谷著名初創育成機構 500startups 孵育計畫，是香港多年來第二間加入的團隊，更在 2016 年選入阿里巴巴集團的香港創業基金首批三家名單，並在 2019 年初，獲得了最新一輪的資金挹注。我們保有外商的制度福利與新創公司的彈性，你還等什麼！ 歡迎對 startup 有熱誠的人才加入我們的頂尖團隊！【What you will be doing】 - 即時處理客戶來信、訊息 - 記錄客戶相關問題，定期匯整資訊 - 定期電話關心客戶服務使用狀況 - 計畫/服務開通、啟用相關信件發送 - 分析資料紀錄整理維護 - 執行主管交辦事項 - 深入了解 SHOPLINE 系統及生態圈，進一步判斷客戶需求及情境提供全方位的解決方案【What we are looking for】 - 客戶溝通：擅長觀察溝通，能透過細微的資訊感受到對方的情緒變化或需求，靈活應對、隨機應變。 - 邏輯思考：良好的組織能力，能夠有邏輯、有架構的將複雜或多元的資訊整理的簡單易懂。 - 文字表達：良好的中英打能力，能快速有效率的將資訊整理成流暢的文字以即時訊息對話。 - 積極主動：積極參與團隊討論、主動提出問題，保持彈性能不斷學習、吸收新知，面對不同挑戰。 - 危機處理：遇到客訴或是系統突發狀況能有條不紊的釐清、應對，並能快速排出優先順序進行處理。 - 一個禮拜至少能進公司三個整天 - 實習期間至少半年以上 【It'd be plus if you have】 - 具備電訪/客服經驗佳 - 擅長整理數據（Excel 公式、報表） - CRM軟體使用經驗：Intercom / Zendesk
【What you will be doing】產品文案撰寫、翻譯、優化並定期維護內容將產品相關知識、教學製作成淺顯易懂的資料與各部門團隊協調產品內容優化事項與不同地區團隊合作更新並維護 FAQ，確保能滿足各地用戶需求 Able to draft proper documents and guidance in response to a wide variety of issues and questions from our merchantsDelivering and transforming complex technical messaging into a merchant friendly resolution and action planWorking with multiple teams including: engineering, product management, legal, customer support and, of course, our merchants to ensure the best practice and guidance can be initiated for reference.Working collaboratively with internal stakeholders of different region to develop instruction manuals and guidance for our merchants with well-written FAQ documents tailored for each region’s specific scenarios and needs.【Who we are looking for】具備兩年以上文字編輯經驗擅長線上內容策展以及撰寫對文字有高度敏銳度及良好邏輯思考能力熟悉產品、技術相關文案具備產品行銷經驗尤佳具備 B2B/B2B2C 或者 SaaS 產品經驗尤佳Bachelor's degree or equivalent experience in marketing or communications2+ years of professional copywriting and editing experienceStrong working knowledge of online content strategy and creationExceptional writing, proofreading, and editing skillsExceptional skill with the nuances of technical writingPrevious experience in Product Marketing will be a plusSolid understanding of B2B and B2B2C SaaS products concepts strongly preferred
Coordinate internal resources and third parties/vendors for the flawless execution of projectsEnsure that all projects are delivered on-time, within scope and within budgetAssist in the definition of project scope and objectives, involving all relevant stakeholders and ensuring technical feasibilityManage changes to the project scope, project schedule and project costs using appropriate verification techniquesReport and escalate to management as neededManage the relationship with the client and all stakeholdersPerform risk management to minimize project risks
SHOPLINE 是亞洲最大網路開店平台，整合網站設計、商品管理和多元金物流服務，為電商賣家提供簡單上手的架站工具。自2013年創辦以來，全球已經有超過100,000 個品牌使用 SHOPLINE 的服務，讓SHOPLINE成為在亞洲市場的行業領軍者。 SHOPLINE 創新的服務與頂尖的團隊專注為電商賣家打造最好的產品，並於2014年獲選加入矽谷著名初創育成機構 500startups孵育計畫，是香港多年來第二間加入的團隊。更在2016年選入阿里巴巴集團的香港創業基金首批三家名單。 保有外商的制度福利與新創公司的彈性，你還等什麼！ 歡迎對 startup 有熱誠的人才加入我們的頂尖團隊！ 我們相信客戶經驗和產品開發一樣重要，「客戶規劃顧問」是代表團隊與客戶溝通的前線，進而瞭解客戶的需求與反饋，對於內部產品開發有極大的影響。這個職位會深入的了解電子商務產業及公司產品開發的運作，也將學習到重要的網路行銷技能。【What you will be doing】 - 協助客戶申請金流服務，金流服務解說、金流申請進度追蹤查詢、金流緊急事件處理等 - 提供最好的服務品質與內容幫助客戶成功 - 深入了解 SHOPLINE 前、後台所有的功能操作並且靈活運用 - 即時處理客戶來信、訊息、及來電問題 - 根據客戶使用情境，向客戶提出有效率的解決方案 - 使用試算表／簡報製作相應記錄 - 協助規劃與製作 FAQ 及產品教學內容 - 協助產品部門測試新功能並從使用者角度提供建議 - 顧客關係維護及管理 - 與客戶保持良好的溝通與關係 【Who we are looking for】 - 良好且真誠的顧客關係維護技巧 - 主動、自覺的學習者並可配合團隊合作 - 站在客戶角度思考問題 - 積極進取，以解決客戶問題為成就感的心 - 高EQ / IQ的溝通、談判、對應、處理問題能力 - 耐心及親切的溝通方式 - 熱衷學習新事物，正向面對不同的新挑戰 - 良好的時間管理能力 - 對於新創線上工具與科技有快速的學習能力與熱誠 - 對台灣的電子商務及網購文化有基礎的概念 - 對於電商行銷工具有一定的認識及了解 - 快速有效率的文書處理及中英打能力 【Scheduling method】 兩種排班，視面試討論與工作狀況調整排班方式。 1.平日班／國定假日需輪值 2.週排休兩天／六日與國定假日需輪值 【It'd be plus if you have】 - 具顧客/專案管理、緊急客訴處理經驗 - 具網路拍賣、網路平台文字及電話客服經驗 - CRM軟體使用經驗： Salesforce/Intercom/Zendesk - 具備電商金流背景知識
【What you’ll be doing】- Drive innovation in product development with a team of world-class engineers and designers- Research to understand our users’ needs, and translate them into solutions.- Write clear and concise requirements to communicate features to the entire team.- Work closely with the customer success, engineering and design teams to prioritise and ensure features and tasks are developed as expected- Become a product expert, understanding the competitive landscape, the evolving market needs, and how those things relate to the company’s mission and vision.- Define and analyse metrics that ensure the success of our products 【What Are we looking for?】- Live and breathe e-commerce and technology and be excited about the opportunity to drive the development of a platform that used by 60k+ merchants- University graduate with at least 3-8 years of working experience- Excellent communication skills in English & Mandarin on all medium: Spoken, Written, Presentations, Documents.- Structured thinking and good technical writing skills- Flexible, cross-functional and have an open mindset.- Creative, self-motivated and consistently willing to exceed own expectations- High attention to detail and great organization and coordination skills- Taking ownership tasks and shouldering responsibilities- Ability to multitask. You can handle several different tasks at different stages at once and are able to prioritize by importance- Curious and interested in technology and new products- Good instincts for product development and how the products you use day-to-day could be improved
【What you will be doing】為品牌各項視覺產出把關並創作高品質設計，應用範圍包含：官方網站、社群貼文、行銷活動、品牌內容發佈會、實體活動與企業週邊商品等製作並優化社群貼文與短影音內容（以 Adobe Premiere 為主），確保視覺風格與品牌調性一致與行銷、內容與社群團隊密切協作，共同推動品牌行銷與重大專案的推廣協助公司週邊商品、品牌體驗與內容的創作支援產品以及商務團隊於簡報、提案、活動之設計素材 【Who we are looking for】希望你有的經驗及特質具備品牌或視覺設計相關經驗，曾於快速成長的新創公司或高效率節奏團隊中工作尤佳擁有質感且多元的作品集，能展現你在品牌設計、行銷活動與廣告視覺上的設計能力熟悉版面結構、資訊層級、字體運用與俐落的視覺系統設計能勝任各種設計格式與通路，包括線上與線下的經驗優秀的溝通與組織能力，具備獨立推進專案、掌握回饋流程並按時交付的能力對創意與成長有高度熱情，樂於挑戰更高的設計主導與職涯階段必備工作技能熟悉 Figma 並能獨立完成 UI / Web 元件設計與文件建置熟練使用 Adobe Creative Suite（如 Photoshop、Illustrator、After Effects、Premiere 等）處理平面與動態相關設計熟悉 Trello、ClickUp、Notion、Jira、Google Workspace 等任一專案管理工具以利團隊協作與專案追蹤加分條件曾為電商品牌設計過視覺或活動素材有社群經營、活動設計、或品牌參與推廣之相關經驗
We are seeking an experienced Data analyst in SHOPLINE’s product team. You’ll be responsible for deep diving into the data and provide insights to help us make better product decisions. 【What You’ll Be Doing】 1. Work closely with the entire product team and data engineer to fulfill data requests with in-depth analysis. 2. Proactively look into complex data to discover interesting insights and identify problems. 3. Develop systems and tools for effective data management, visualization, and interpretation of product-related metrics. 4. Continuously drive a data-driven mindset within the company. 5. Build standard analysis patterns to expand the impact and accelerate the iteration for SHOPLINE's products. 6. Integrate data-driven decision-making into the product development flow. 7. Collaborate with different teams to identify internal/external data sources and establish effective data collection processes. 8. Establish data governance policies, procedures, and best practices to maintain data quality and standards. 【Who Are We Looking For】 1. Proven experience in conducting data analysis to drive decision making. 2. Advanced SQL skills is a must; good programming skills in R or Python is a plus. 3. Good communication skills that can transform numbers into a great story. 5. Able to work independently in a fast-paced environment under little guidance. 6. Fluent in written and spoken English and Chinese. 7. Looker or Mixpanel experience is a plus. 8. Experience in E-commerce or Retail Industry is a plus. 9. Experience and knowledge of data governance is a plus.
SHOPLINE 全球智慧開店平台，是提供品牌一舉創建、管理線上與線下商店的一站式智慧開店服務。 以品牌電商架站平台為核心，整合網站設計、商品管理、金物流服務以及行銷導流工具，為賣家提供簡單、好上手的架站服務，是亞洲最大的網路開店平台，此外，SHOPLINE 也提供跨境、O2O 虛實整合、POS 系統等全通路解決方案。自 2013 年創辦以來，全球已經有超過 150,000 個品牌使用 SHOPLINE 的服務成功開店，讓 SHOPLINE 成為在亞洲市場的行業領軍者。 SHOPLINE 創新的服務與國際化的團隊專注為品牌賣家打造最好的產品，於 2014 年獲選加入矽谷著名初創育成機構 500startups 孵育計畫，是香港多年來第二間加入的團隊，更在 2016 年選入阿里巴巴集團的香港創業基金首批三家名單，並在 2019 年初，獲得了最新一輪的資金挹注。 我們保有外商的制度福利與新創公司的彈性，你還等什麼！ 歡迎對 startup 有熱誠的人才加入我們的頂尖團隊！ 【What you’ll be doing】 -學習產品功能使用流程 -協助撰寫、編輯產品相關 FAQ 教育文件 【What we are looking for】 -基礎文字編輯/排版能力 -熟悉 Google doc 文件操作方式 -細心有耐心，能完整處理文件細節 -一週能配合實習至少三個工作天，至少能實習超過六個月 *加分條件：基礎英閱讀能力
SHOPLINE 全球智慧開店平台，是提供品牌一舉創建、管理線上與線下商店的一站式智慧開店服務。 以品牌電商架站平台為核心，整合網站設計、商品管理、金物流服務以及行銷導流工具，為賣家提供簡單、好上手的架站服務，是亞洲最大的網路開店平台，此外，SHOPLINE 也提供跨境、O2O 虛實整合、POS 系統等全通路解決方案。自 2013 年創辦以來，全球已經有超過 350,000 個品牌使用 SHOPLINE 的服務成功開店，讓 SHOPLINE 成為在亞洲市場的行業領軍者。 SHOPLINE 創新的服務與國際化的團隊專注為品牌賣家打造最好的產品，於 2014 年獲選加入矽谷著名初創育成機構 500startups 孵育計畫，是香港多年來第二間加入的團隊，更在 2016 年選入阿里巴巴集團的香港創業基金首批三家名單，並在 2019 年初，獲得了最新一輪的資金挹注。 我們保有外商的制度福利與新創公司的彈性，你還等什麼！ 歡迎對 startup 有熱誠的人才加入我們的頂尖團隊！ 【What you will be doing】 - 協助業務單位人員內部行政支援相關作業 - 協助處理合約建檔及換約等相關作業 - 公司營運等相關系統操作 - 主管交辦事項 - 外場活動支援 【Who we are looking for】 - 行政文書：工作細心謹慎，能高效處理例行事務、熟悉 Google Suite、Microsoft office - 邏輯分析：良好的組織能力，能夠有邏輯、有架構的將複雜或多元的資訊整理的簡單易懂 - 文字表達：能快速有效率將資訊整理成流暢的文字提供精準重點以信件或訊息對話 - 正向溝騰：能依部門訂定規則或主管指示明確且精準的回覆同事提出的問題 - 積極主動：保持正面態度提問並預想解決方案，保有不斷學習、吸收新知，面對不同挑戰的熱誠 【It’d be plus if you have】 - 1年以上電子商務或實體零售通路經驗，具輔導與解決經營問題實務工作經驗尤佳 - 個性正面積極、具高度抗壓性、有強烈企圖心
【What you will be doing】 - 電商全媒體 Google, Meta, LINE, Criteo 控盤操作、分析、優化 - GA / 網站數據判讀與分析 - 提供電商客戶廣告策略規劃與操作建議 *加入我們後你可以了解 - 各種電商產業市場趨勢（包含但不限於流行服飾、美妝、3C、家居、食品、寵物...等） - 電商檔期規劃、SEO、網站分類 - LINE 購物、直播、社群經營、KOL 等其他行銷操作策略 【Who we are looking for】 - FB/Google 廣告投放經驗 1 年以上 - 具備電商相關經驗 1 年以上尤佳 - 工作細心、數字敏銳度高 - 熟 Office 軟體，精通 Excel（樞紐、基礎函數）尤佳 - 有良好口條、流暢的文字表達能力
SHOPLINE 全球智慧開店平台，是提供品牌一舉創建、管理線上與線下商店的一站式智慧開店服務。 以品牌電商架站平台為核心，整合網站設計、商品管理、金物流服務以及行銷導流工具，為賣家提供簡單、好上手的架站服務，是亞洲最大的網路開店平台，此外，SHOPLINE 也提供跨境、O2O 虛實整合、POS 系統等全通路解決方案。自 2013 年創辦以來，全球已經有超過 150,000 個品牌使用 SHOPLINE 的服務成功開店，讓 SHOPLINE 成為在亞洲市場的行業領軍者。 SHOPLINE 創新的服務與國際化的團隊專注為品牌賣家打造最好的產品，於 2014 年獲選加入矽谷著名初創育成機構 500startups 孵育計畫，是香港多年來第二間加入的團隊，更在 2016 年選入阿里巴巴集團的香港創業基金首批三家名單，並在 2019 年初，獲得了最新一輪的資金挹注。 我們保有外商的制度福利與新創公司的彈性，你還等什麼！ 歡迎對 startup 有熱誠的人才加入我們的頂尖團隊！ 【What you will be doing】 - 陌生拜訪、講座分享、1:1諮詢等方式提供極佳的零售業解決方案（以銷售為導向） - 根據市場及客戶需求，提供客戶合適的解決方案 - 銷售線上開店與線下POS系統與O2O整合方案 - 負責產品報價、訂單處理、並處理應收帳款相關事宜 - 預估業績及目標達成 【Who we are looking for】 - 熟悉電子商務市場 - 具備軟體專案管理、或企業級系統SAAS (CRM / ERP / 倉儲) /POS銷售經驗尤佳（1-3年） - 良好跨部門溝通及團隊合作能力 - 良好簡報技巧 - Mac OS系統 / Microsoft Office
【What you will be doing】 - 陌生開發潛在重點客戶、透過顧問式諮詢提供整合性的解決方案（以銷售為導向） - 識別客戶需求及痛點，銷售並提供電子商務、社群電商、與 O2O 整合方案 - 管理業務開發進度、方案報價並處理應收帳款相關事宜 - 資源整合及專案管理能力，有效推動專案進行達成業務目標 【Who we are looking for】 - 3 年以上軟體專案管理、或企業級系統 SAAS（開店系統 /C RM / ERP ) 銷售經驗 - 熟悉電子商務市場及開店系統平台，能識別客戶需求，提供整合內外部系統解決方案 - 熟悉 CRM、ERP 系統 及 API 系統整合與資料交換方法，具備大型系統整合專案經驗 - 良好跨部門溝通、團隊合作能力、簡報技巧及提案能力 - Mac OS 系統 / Microsoft Office
SHOPLINE 全球智慧開店平台，是提供品牌一舉創建、管理線上與線下商店的一站式智慧開店服務。以品牌電商架站平台為核心，整合網站設計、商品管理、金物流服務以及行銷導流工具，為賣家提供簡單、好上手的架站服務，是亞洲最大的網路開店平台，此外，SHOPLINE 也提供跨境、O2O 虛實整合、POS 系統等全通路解決方案。自 2013 年創辦以來，全球已經有超過 350,000 個品牌使用 SHOPLINE 的服務成功開店，讓 SHOPLINE 成為在亞洲市場的行業領軍者。SHOPLINE 創新的服務與國際化的團隊專注為品牌賣家打造最好的產品，於 2014 年獲選加入矽谷著名初創育成機構 500startups 孵育計畫，是香港多年來第二間加入的團隊，更在 2016 年選入阿里巴巴集團的香港創業基金首批三家名單，並在 2019 年初，獲得了最新一輪的資金挹注。我們保有外商的制度福利與新創公司的彈性，你還等什麼！ 歡迎對 startup 有熱誠的人才加入我們的頂尖團隊！【What you will be doing】 - 深入了解 SHOPLINE 系統功能，有效根據客戶需求建議應用操作 - 客戶關係維護，協助方案功能諮詢及續約、升級，確保客戶留存 - 針對客戶需求能精確判斷方向，並有效媒合內外部資源協助客戶 - 進行功能推廣，幫助客戶業績成長並達成功能啟用率目標 - 邀請客戶試用功能，重點收集回饋並彙整提供產品團隊優化 - 迅速判斷並處理突發狀況，高效精確的處理問題 - 每月/季親訪並簡報提供客戶功能更新及營運建議 - 每月/季績效檢討，檢視客戶目標及個人目標達成【Who we are looking for】 - 擅長溝通談判，具備良好簡報製作及提案能力 - 具解讀數據能力，能從中分析問題或提出改善建議 - 擅長跨部門溝通，具備獨立作業執行專案之能力 - 擅長危機處理，並具備高度抗壓性、責任心 - 積極配合團隊合作，主動提出想法及建議發起討論 - 具備 2~4 年以上 Saas 產品/電商產業/客戶維護經驗【It'd be plus if you have】 - 具 POS 零售 / 社群行銷 / 數位行銷 / 產品行銷經驗 - 熟悉 Google Analytics, SEO, Facebook / Google 廣告投放工具 - 具專案執行 / 基礎前台設計語法修改能力（CSS, Liquid）
【What you will be doing】- 處理商店經營權轉讓相關文書行政作業- 作為合約與主體變更議題主要溝通橋樑（對外：店家、對內：營運小組、跨部門）- 負責或與客服團隊協作處理主體變更相關異常、爭議、客訴案件與追蹤- 負責彙整與更新營運資料庫、合約相關教學內容並定期佈達分享- 不定期與法務討論並協作審閱/撰寫/修改/優化合約、協議書、條款、規範等文件內容- 支援官網串接之金流、物流營運串接設定工作、支援營運專案- 支援雲端發票紙本文件查核、寄收、歸檔作業（作為文件收發單位窗口）- 持續以提升「團隊工作效能」與「店家使用體驗」為前提，提議並執行優化方針- 完成主管及同仁交辦事項，例如：營運相關數據統計與報表彙整【Who we are looking for】- 行政文書：工作細心謹慎，能高效處理例行事務、熟悉 Google Suite、Microsoft office- 邏輯分析：良好的組織能力，能夠有邏輯、有架構的將複雜或多元的資訊整理的簡單易懂- 文字表達：良好中英打能力，能快速有效率將資訊整理成流暢的文字提供精準重點以信件或訊息對話- 關係維護：口條清晰、擅長溝通，能依部門訂定規則或主管指示明確且精準的回覆店家、廠商、同事提出的問題- 積極主動：掌握工作所有權（Take Ownership）、保持正面態度提問並預想解決方案，保有不斷學習、吸收新知，面對不同挑戰的熱誠- 時間管理：有良好時間管理能力，遇到異常或突發狀況能有條不紊的釐清、應對，並能快速排出優先順序進行處理- 客服經驗：曾有即時線上回覆、解決客戶問題的客服經驗尤佳- 法律知識：具公司法、發票法等設立公司法律概念，能判讀與協助修編基礎法律文件及相關條款。【It’d be plus if you have】- 曾負責或參與電子商務平台運營、具專案管理、客訴處理等經驗- CRM 以及工具使用經驗：Salesforce / Intercom / Zendesk / Zoom / Google Meet / Dottedsign- 擅長流程建立、整合與優化，能獨立產出標準作業流程供團隊遵循- 擅長報表、圖表、簡報之分析工具使用
SHOPLINE 全球智慧開店平台，是提供品牌一舉創建、管理線上與線下商店的一站式智慧開店服務。 以品牌電商架站平台為核心，整合網站設計、商品管理、金物流服務以及行銷導流工具，為賣家提供簡單、好上手的架站服務，是亞洲最大的網路開店平台，此外，SHOPLINE 也提供跨境、O2O 虛實整合、POS 系統等全通路解決方案。自 2013 年創辦以來，全球已經有超過 500,000 個品牌使用 SHOPLINE 的服務成功開店，讓 SHOPLINE 成為在亞洲市場的行業領軍者。 我們保有外商的制度福利與新創公司的彈性，你還等什麼！ 歡迎對 startup 有熱誠的人才加入我們的頂尖團隊！ 【What you will be doing】 - 針對 SHOPLINE 商家銷售數位媒體廣告產品（Google、FB、LINE 及 KOL 等其他行銷相關方案 ） - 與 Planner 合作數位廣告提案，提供完整的行銷策略建議 - 與廣告優化師合作將客戶廣告活動完美執行 - 內部團隊溝通及外部廠商協調 - 了解客戶需求並提供電商相關解決方案 - 提供客戶行銷建議與相關最新技術資訊 【Who we are looking for】 - 3 年以上數位廣告業務相關經驗（必備） - 熟悉電商產業經驗及數位媒體投放經驗尤佳 - 具有業績達成策略、行銷專案企劃、業務簡報能力 - 具備陌生開發能力（服務過電商客戶經驗者尤佳）
SHOPLINE 全球智慧開店平台，是提供品牌一舉創建、管理線上與線下商店的一站式智慧開店服務。 以品牌電商架站平台為核心，整合網站設計、商品管理、金物流服務以及行銷導流工具，為賣家提供簡單、好上手的架站服務，是亞洲最大的網路開店平台，此外，SHOPLINE 也提供跨境、O2O 虛實整合、POS 系統等全通路解決方案。自 2013 年創辦以來，全球已經有超過 350,000 個品牌使用 SHOPLINE 的服務成功開店，讓 SHOPLINE 成為在亞洲市場的行業領軍者。 SHOPLINE 創新的服務與國際化的團隊專注為品牌賣家打造最好的產品，於 2014 年獲選加入矽谷著名初創育成機構 500startups 孵育計畫，是香港多年來第二間加入的團隊，更在 2016 年選入阿里巴巴集團的香港創業基金首批三家名單，並在 2019 年初，獲得了最新一輪的資金挹注。 我們保有外商的制度福利與新創公司的彈性，你還等什麼！ 歡迎對 startup 有熱誠的人才加入我們的頂尖團隊！ 【What you will be doing】 - 媒體帳戶建立 - 協助客戶儲值帳戶預算 - 媒體周報表製作，每月媒體帳務核對 - ITC 客服訊息處理 - 跨部門事務處理與其他部門日常庶務 【Who we are looking for】 - 具備良好溝通能力及團隊合作精神 - 能適應步調快速的工作環境，不怕挑戰，樂於學習新事物 - 熟悉工作軟體如 MAC OS、Google Drive、Excel / Word
SHOPLINE 全球智慧開店平台，是提供品牌一舉創建、管理線上與線下商店的一站式智慧開店服務。 以品牌電商架站平台為核心，整合網站設計、商品管理、金物流服務以及行銷導流工具，為賣家提供簡單、好上手的架站服務，是亞洲最大的網路開店平台。 客戶硬體服務及管理部門的日常會將重點放在 POS 系統的週邊硬體設備服務，在這裡你可以： 累積在規模規模500人以上科技公司的工作經驗 了解線上或實體的零售業商家開店時所需要的知識 獲得管理營運一間真實網路商店的經驗 學習到如何自主安排且有彈性的完成工作目標 與各個不同專業部門的同事合作辦活動 【What you will be doing】 輔導新進客戶如何使用及安裝 POS 系統 管理 POS 系統硬體設備網路商店銷售，包含每日出貨及庫存管理 每月常態性販售商品採購 銷售業績報表整理 POS 系統硬體設備送修及備用機出借管理 策劃、支援公司內外部與 POS 硬體設備相關活動 【Who we are looking for】 有良好的溝通技巧 細心且主動積極 擅長數字管理，熟悉 excel 或 google 試算表使用 喜歡接受新挑戰 【 It'd be plus if you have】 零售業銷售庫存管理經驗 客戶服務經驗
SHOPLINE 全球智慧開店平台，是提供品牌一舉創建、管理線上與線下商店的一站式智慧開店服務。 以品牌電商架站平台為核心，整合網站設計、商品管理、金物流服務以及行銷導流工具，為賣家提供簡單、好上手的架站服務，是亞洲最大的網路開店平台，此外，SHOPLINE 也提供跨境、O2O 虛實整合、POS 系統等全通路解決方案。自 2013 年創辦以來，全球已經有超過 500,000 個品牌使用 SHOPLINE 的服務成功開店，讓 SHOPLINE 成為在亞洲市場的行業領軍者。 我們保有外商的制度福利與新創公司的彈性，你還等什麼！ 歡迎對 startup 有熱誠的人才加入我們的頂尖團隊！ 【What you will be doing】 - 負責管理和帶領 Key Account Management & Renew 團隊，協助客戶獲得成功和滿意的服務，並且致力於客戶關係的維護與增強，確保客戶能夠有效使用系統平台並達成其業務目標。 - 制定團隊目標、追蹤達標進度，提供培訓和發展機會，以提升團隊的技能和績效。 - 制定並執行客戶成功策略，提升客戶的滿意度和留存率。分析客戶表現數據，找出改進機會並實施相應措施。 - 與客戶建立並維持良好的合作關係，了解其需求和挑戰。定期進行客戶訪談和反饋收集，並根據反饋改進服務。 - 與跨部門合作，確保客戶需求能夠及時回應和解決。推動內部流程的優化，以提升客戶體驗和效率。 - 監控關鍵數據，如客戶留存率、客戶滿意度等，確保達到或超越既定目標。編寫定期報告，向高層管理層匯報客戶成功的進展和挑戰。 【Who we are looking for】 - 商業管理、市場行銷、電子商務或相關領域的學士學位，碩士學位優先。 - 至少 5 年以上相關工作經驗，其中至少 2 年以上團隊管理經驗。具備電商行業經驗者優先。 - 優秀的溝通和人際交往能力，能夠與不同層級的客戶和內部團隊有效互動。 - 強大的問題解決能力和數據分析能力。 - 熟悉電商平台的運作及其相關工具和技術。 - 具有高度的責任心和服務意識。 - 能夠在快節奏、高壓的環境中工作，並適應快速變化的行業需求。 - 具備創新精神和主動性，能夠主動尋找機會提升客戶成功率。 【It'd be plus if you have】 - 具 POS 零售 / 社群行銷 / 數位行銷 / 產品行銷經驗 - 熟悉 Google Analytics, SEO, Facebook / Google 廣告投放工具 - 具專案執行 / 基礎前台設計語法修改能力（CSS, Liquid）
SHOPLINE 全球智慧開店平台，創立於 2013 年，2014 年獲選加入矽谷 500 Startups 加速器計劃，是香港多年來第二間加入的團隊，2015 年正式進入台灣市場。SHOPLINE 是致力於協助品牌一舉創建、管理線上與線下商店的一站式智慧開店服務，提供包含網路開店、跨境電商、社群購物、 POS 系統以及 OMO 虛實整合等全通路解決方案。此外，亦有專業的顧問團隊協助品牌執行廣告投遞、市場策略建議、行銷企劃以及商店代營運等全方位的開店解決方案，助力各種規模的品牌都能扎根本地，放眼世界，實現全通路零售的版圖佈局。目前，SHOPLINE 已協助全球超過 50萬品牌開店，包含 RELOVE、林果良品、海邊走走、京盛宇、綠藤生機、美珍香、葡吉食品、古典玫瑰園等知名品牌選用。於 2022 年度，SHOPLINE 更成功協助所有品牌用戶接觸累計超過 15 億人次的消費者，讓 SHOPLINE 成為亞太市場的行業領軍者。發展至今，SHOPLINE 全球人數逾二千人，是橫跨香港、台北、吉隆坡、胡志明市、深圳、廣州、杭州、上海、北京、新加坡、雅加達等 11 大亞洲城市的國際化團隊，而 SHOPLINE 創新的服務與頂尖的團隊專注為品牌打造最好的產品。SHOPLINE 保有外商的制度福利與新創公司的發展彈性，你還等什麼！歡迎對 Startup、對電商產業有熱誠的人才加入我們的頂尖團隊！ 【What you’ll be doing】 - Design mockups and prototypes for product features based on UX methods. - Build and follow design systems in product designing with other designers. - Use data-informed decisions in your design and conduct user research, including usability. - Studies, participatory design, site visits, benchmark studies, heuristic evaluations, and similar approaches. - Work closely with product manager and business team, providing merchants and customers with awesome and intuitive solutions. - Solve complex design problems for global markets. 【Who we are looking for】 - 3~5 years experience as a User Experience Designer or Interaction Designer. - Experience designing SAAS systems, E-commerce systems, supply chain management systems, and other related industries is preferred. - Excellent aesthetic sense and design ability, pursuing perfection with good patience. - Proficient in UX user research methods and able to formulate design strategies based on research findings. - Be able to emphasize details with organized writing skills in defining UX flow and UI specs. - Be able to define and think more about your missions, instead of just following others' ideas. - Work smart and efficiently. - Excellent oral and written communication skills in English will be a plus.
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